o17

Администрация, г. Углич

Для решения возникающих проблемных ситуаций или незначительных изменений, благодаря простоте использования программы, специалисты могут решить вопросы самостоятельно или проконсультироваться с разработчиками программы в любое время. При возникновении нестандартных ситуаций сотрудники Компании «Стек»приезжают для решения вопросов в удобное время для специалистов (пользователей).

В задаче «Субсидии» программы СТЕК-ЖКХ отдел субсидий Угличского муниципального округа работает четыре года. Программа доступна и легка в эксплуатации. Показателем быстрого действия программы при оформлении документов гражданами является то, что Компания сумела объединить обработку данных задач «Паспортный стол» и «Расчеты с абонентами (расчет тарифов ЖКУ)» в работе задачи «Субсидии», что позволяет обработать все данные в течение нескольких минут (5-7 мин.)

Для решения возникающих проблемных ситуаций или незначительных изменений, благодаря простоте использования программы, специалисты могут решить вопросы самостоятельно или проконсультироваться с разработчиками программы в любое время. При возникновении нестандартных ситуаций сотрудники Компании «Стек»приезжают для решения вопросов в удобное время для специалистов (пользователей).

До 1 января 2005 года отдел субсидий работал в МУП УК «Служба заказчика». При переводе задачи «Субсидии» в управлении труда и социальной защиты населения встал вопрос о разделении базы данных на две разные, но взаимосвязанные друг от друга. Разработчики программы предложили решить возникшую ситуацию сразу несколькими способами и в самые кратчайшие сроки организовали работу задачи «Субсидии» по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг через социальные персонифицированные счета. Сотрудники Компании подготовили и доработали программу на новых рабочих местах в управлении труда и социальной зашиты населения, обучая одновременно специалистов и не прерывая работы с населением по предоставлению субсидий.

Организованно ведется сопровождение программного обеспечения Компании «Стек» по выполнению обращений от специалистов службы субсидий. По поручению специалистов службы четко и оперативно проведены работы по созданию и дорабатыванию отчетных форм, по тестированию и настройке вычислительной техники. При возникновении экстренных (аварийных) ситуаций то есть в случаях, когда обслуживаемая программа дважды не функционировала в рабочем режиме — Компанией «Стек» оперативно был осуществлен выезд на место и устранение не доработок в программе.

Программа СТЕК-ЖКХ заслуживает внимания и использования при переходе на персонифицированные социальные счета.

Заместитель начальника управления
А.А. Мытникова
30.08.2005

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>