Author Archives: stack

Новые правила работы аварийно-диспетчерской службы. Вебинар 12.03.2018 в 10:00 (MSK)

12 марта 2019 г. с 10:00 до 12:00 (МСК) состоится бесплатный вебинар
«Новые правила работы аварийно-диспетчерской службы»

941451

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 № 331 изменяется порядок работы аварийно-диспетчерских служб в многоквартирном доме.

С 1 марта 2019 года к АДС предъявляются новые требования по срокам регистрации заявок от собственников и пользователей помещений в МКД, а также срокам устранения аварий.

Подготовились ли Вы к этим изменениям? Предлагаем обсудить как в организациях ЖКХ устроить работу аварийно-диспетчерской службы на вебинаре.

Вебинар организует Компания “Стек” — разработчик расчетно-информационных комплексов программ СТЕК-ЖКХ, СТЕК-ЭНЕРГО и СТЕК-РСО, созданных для автоматизации бизнес-процессов предприятий ЖКХ и энергетики. С момента создания Компании «Стек» в 1993 году реализовано свыше 1050 успешных проектов в 66 регионах страны.

Программа «Аварийно-диспетчерская служба» автоматизирует работу АДС в более чем 55 управляющих организациях, расчетных центрах и других предприятиях ЖКХ. Среди клиентов: АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (г. Волгоград), ООО «РЦЭП» (г. Волгоград), ООО «ПИК-Комфорт» (г. Москва), АО «ИВЦ ЖКХ ВО» (г. Вологда), «Центральная УК+» (г. Кострома), ГУП «Душанбеводоканал» (г. Душанбе) и др.
 
На вебинаре рассмотрим следующие вопросы:

    1. Изменения в работе АДС по 331 Постановлению от 27.03.18

    • Регламентированные сроки устранения аварий
    • Регистрация заявок по новым правилам
    • Выезд на объект, порядок взаимодействия с абонентом
    2. Как сделать работу специалистов АДС по приему и обработке заявок удобной и быстрой? Демонстрация программы «Аварийно-диспетчерская служба» (ПК «Стек-ЖКХ»)
    • Способы приема обращений, телефония
    • Фиксация и учет телефонограмм
    • Обработка поступивших заявок (маршруты, фиксация работ, учет затрат)
    • Получение сводной информации по работам
    3. Презентация нового мобильного приложения «Стек-АДС» для мастеров.

 

sharikov Ведущая вебинара:

Злобина Елизавета
Аналитик
Отдел развития и технологий Компании «Стек»

Мероприятие проводится бесплатно. Количество мест ограничено!
 

Зарегистрироваться на вебинар

 

график работы нг

График работы в праздничные дни

Уважаемые клиенты!

Сообщаем вам график работы сотрудников Компании «Стек» в праздничные дни:

22 февраля 2019 — сокращенный рабочий день.
23-24 февраля 2019 — праздничные выходные.
25 февраля-01 марта 2019 — рабочая неделя.
02-03 марта 2019 — выходные.
07 марта 2019 — сокращенный рабочий день.
08-10 марта 2019 — праздничные выходные.

Просим вас заранее сообщить о необходимости организации дежурства наших сотрудников для оказания «горячих» консультаций по заключенным договорам сопровождения.

HBE Калуги мини

«Расчетно-Информационный центр Калуги», г. Калуга

Уважаемый Александр Германович!

Коллектив ООО «РИЦ Калуги» выражает благодарность программисту Екатерине Коробейниковой за помощь в настройке лайт-квитанции и выполнение других заявок.

За время нашего сотрудничества, Екатерина проявила себя как компетентный и отзывчивый специалист, всегда своевременно подключается к задачам и быстро устраняет проблемы. К своей работе она относится со всем вниманием и ответственностью.

Благодарим за сотрудничество и желаем успешной и плодотворной работы в дальнейшем!

С уважением, директор ООО «РИЦ Калуги»
Н.В. Дьякова
31.01.2019

5

Об изменении порядка расчета льготников Ярославской области

Уважаемые пользователи ПК «СТЕК» Ярославской области!

В связи с вступлением в силу от Закона Ярославской области от 24 декабря 2018 г. N 92-з «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Ярославской области в части предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан» произошли изменения для некоторых категорий льготников в части начислений и добавились 2 новые категории льгот.

Скачайте инструкцию по выполнению настроек.

4

О переходе к использованию новых стандартов ЭЦП для пользователей «Стек-Интеграции»

Уважаемые пользователи программы «Стек-Интеграция»!

Обращаем Ваше внимание, что согласно Выписке из документа ФСБ России № 149/7/1/3-28 от 31.01.2014 года «О порядке перехода к использованию новых стандартов ЭЦП и функции хэширования», Удостоверяющие центры после 31.12.2018 года выдают ЭЦП в соответствии с ГОСТ Р 34.10-2012.

Использование схемы подписи ГОСТ Р 34.10-2001 для формирования ЭЦП после 31.12.2018 года не допускается.

В настоящее время при отправке данных по SOAP протоколу в систему ГИС ЖКХ использование ЭЦП, выданной в соответствии с ГОСТ Р 34.10-2012, не представляется возможным. Система ГИС ЖКХ работает только с поддержкой ЭЦП, выданной в соответствии с ГОСТ 34.10-2001. Поддержка ГОСТ Р 34.10-2001 будет осуществляться системой ГИС ЖКХ до 31.12.2019 года.

Рекомендуем Вам письменно обратиться с данной проблемой в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, ФГУП Почта России, а также направить соответствующую заявку в ТП ГИС ЖКХ.

Письмо СТЕК 18012019 ЦЭСТ_мини

ООО «Центр энергосервисных технологий», г. Белгород

Уважаемый Александр Германович!

Выражаем особую благодарность Гарину Илье за проделанную работу и за своевременное выполнение новых требований, а именно: за выполнение настройки взаимодействия со шлюзом, под новую спецификацию для нашей компании.

Особо хотим отметить доброжелательность и компетентность. Желаем Вам дальнейших успехов в работе!

Генеральный директор В.В. Радченко
Директор по экономике и финансам Л.П. Чертова
18.01.2019

5

Постановление Правительства РФ №1708 об изменении порядка расчета отопления

В связи с вступлением в силу с 01.01.2019 Постановления Правительства РФ от 28.12.2018 года № 1708 «О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению в многоквартирном доме» изменилась методика расчета отопления.

Расчет услуг должен быть осуществлен по новой методике уже в январе 2019 г.

Ключевые изменения:

  • Изменен расчет отопления по нормативу для МКД без ОДПУ;
  • Изменен расчет отопления для МКД с ОДПУ, когда все квартиры не оборудованы ИПУ (или установленные ИПУ не принимаются к расчету);
  • Добавлен новый расчет отопления для МКД с ОДПУ, когда часть квартир оборудована ИПУ и они принимаются к расчету.
  • В указанные выше схемы расчета добавлен новый параметр — Sинд (общая площадь жилых и нежилых помещений, в которых технической документацией на многоквартирный дом не предусмотрено наличие приборов отопления или в которых в соответствии со схемой теплоснабжения, утвержденной в соответствии с Федеральным законом «О теплоснабжении», осуществляется использование индивидуальных квартирных источников тепловой энергии).

Вам необходимо самостоятельно подготовиться к расстановке этого параметра на дома (определить источники, откуда вы получите данную информацию, лиц, ответственных за внесение). Дополнительно убедитесь, что прочие параметры уже занесены в программу (Sоб, Sои).

Для модификации версии ПО «Стек», установленной в Вашей организации в связи с изменением законодательства, просим Вас своевременно направить заявку по договору сопровождения. В теме заявки обязательно укажите: «ПП РФ 1708», для того, чтобы мы могли ее быстро идентифицировать и реализовать необходимые изменения.

Кроме того, в заявке необходимо указать Ваши индивидуальные требования (например, отчеты, в которых Вам необходимы изменения и характер этих изменений, индивидуальные схемы расчета, которые Вы хотите изменить, и т.п.)

В настоящий момент производится анализ указанного выше Постановления и вырабатывается единое оптимальное решение для реализации соответствующих изменений. Поступающие для реализации заявки будут выполнены группой квалифицированных специалистов с учетом единых рекомендаций.

document

ООО «Сибирская теплосбытовая компания», г. Москва

Уважаемый Александр Германович!

Коллектив ООО «СТК» выражает благодарность и глубокую признательность Вам и Вашим сотрудникам за плодотворное сотрудничество, грамотную и главное оперативную помощь в настройке и доработке программных комплексов «Стек-ЖКХ», «Стек-Интеграция», Личного кабинета и их интеграции с онлайн-кассами, а также с системой «ГИС ЖКХ».

Хочется отметить высокий уровень профессионализма, отзывчивость и высокую оперативность Ваших сотрудников, указанных ниже, и ходатайствуем об их премировании:

Прокофьев Тимур Григорьевич, Гарин Илья Германович, Родионова Наталия Алексеевна, Гулева Яна Юрьевна, Почуева Екатерина Анатольевна, Меньшиков Андрей Александрович, Коченятов Григорий Алексеевич, Коржавин Роман Евгеньевич, Майоров Сергей Владимирович, Леухин Максим Александрович, Кулиш Сергей Александрович.

От всей души поздравляем Вас и Ваш коллектив с наступающим Новым годом и Рождеством!

Заместитель генерального директора
Косьяненко В.А.
28.12.2018

newyear_mini

Итоги 2018 года. Каким он был для Стек и что нас ждет в новом году?

gkh_day

В последние дни уходящего 2018 года мы хотим подвести его итоги.

Каким он был для Компании «Стек»? Активным и значимым для всей нашей компании! Мы решили поделиться самыми важными достижениями, которые содействовали нашему росту и развитию.

1) Выпустили новую версию ПК «СТЕК» — 11.201803. Многое улучшили, добавили, исправили. Например, реализовали журнал подкачки платежей от Сбербанка, новый расчет пени, добавлена новая квитанция и многое другое.

2) Небольшие ТСЖ, УО и РСО теперь могут вести расчеты и автоматически выгружать данные в ГИС ЖКХ по очень доступной цене. Круглосуточный доступ через интернет из любого места, бесплатная техподдержка на весь период и регулярные обновления — это главные преимущества «Стек-Диво», делающие наш сервис уникальным. Продажи только начались, а к нам уже присоединилось 18 организаций.

3) Изменения в законодательстве опять не дают расслабиться. В этом году в отрасли ЖКХ произошло сразу 2 значимых события: введение закона об онлайн-кассах и «мусорная реформа». Мы не могли остаться в стороне и не помочь нашим клиентам адаптироваться к новым требованиям.

Для того, чтобы платежи, полученные вами от абонентов, соответствовали 54-ФЗ, мы разработали программу «Стек-Интеграция» модуль «Онлайн-касса». Кассы в аренду, кстати, тоже можем предоставить при необходимости.

4) Много обращений в уходящем году мы получили от региональных операторов по обращению с ТКО, которых с 1 января 2019г. закон обязал начать работу и обеспечить сбор платежей. Более 15 региональных операторов выбрали для ведения расчетов ПК «Стек-ЖКХ».

5) Вышли в свет обновленные версии «Мобильного приложения для абонентов- физических лиц» и «Личного кабинета — физических лиц». Они стали еще красивее и удобнее.

6) К финальной стадии подходит разработка программы «Коммуникации». В новом году сетевые компании смогут автоматизировать учет услуг транспорта электроэнергии по уровням напряжения, расчет балансов, проанализировать коммерческие и технологические потери.

7) Скоро увидит свет мобильное приложение «Стек-АДС» для планирования и контроля работы мастеров в управляющих организациях.

8) Продолжаем осваивать международные рынки. Завершилось внедрение первого клиента из Казахстана.

Вот так прошел наш 2018 год. На 2019 уже намечены грандиозные цели. Следите за обновлениями!

Поздравляем вас с Новым годом и Рождеством! Пусть вас ждет успех, процветание и исполнение желаний. Крепкого Вам здоровья, хорошего настроения и благополучия!

Спасибо, что вы были с нами!

С Днем энергетика

С Днем энергетика!

gkh_day

Уважаемые коллеги!

Поздравляем с самым ярким профессиональным праздником в году — с Днем энергетика!

Вы — потомки Прометея, давшего людям огонь и свет. Вы — титаны экономики, защитники энергетической безопасности страны.

Высокое напряжение, круглосуточный режим работы и повышенная ответственность – удел крепких, мужественных людей. Благодарим за ваш нелегкий, но такой нужный труд.

Желаем процветания вашей компании, постоянного развития и инноваций, успешной реализации проектов, надежной работы всех энергосистем.

С праздником!