Аварийно-диспетчерская служба

ОписаниеПрезентации
Программа предназначена для регистрации аварийных, плановых и прочих заявок граждан и контроля над их выполнением. Система также позволяет вести учет работ и прямых затрат (материалов и оборудования) по заявкам, регистрировать аварии, производить учет плановых и внеплановых отключений, производить расчет аварийно-диспетчерских служб. Программа Аварийно-диспетчерская служба позволяет формировать различные отчеты, получать статистические данные и выводить их на печать.

Функциональные возможности программы:

  • Регистрация заявок, введенных непосредственно в АДС, а также через Личный кабинет Абонента.
  • Классификация по видам работ, видам заявок.
  • Распределение и передача заявок в исполнение. Автоматическое распределение заявок с возможностью последующего редактирования обслуживающей организации.
  • Назначение исполнителей и сроков исполнения.
  • Отслеживание этапов прохождения заявки.
  • Контроль за исполнением заявок.
  • Регистрация телефонограмм (например, по плановым и внеплановым отключениям услуг).
  • Автоматическое уведомление диспетчера об актуальных телефонограммах при поступлении звонка.
  • Настройка прав доступа к программе.
  • Печать наряд-заказов.
  • Возможность различных выборок заявок: по дате, адресу, состоянию и т.д.
  • Учет прямых затрат на выполнение работ (материалы, оборудование).
  • Учет использования рабочего времени на выполнение заявок.
  • Формирование отчетов по заявкам в разных разрезах. Например, за различные периоды, по определенным адресам, по платным и/или бесплатным заявкам, по выполненным и/или невыполненным заявкам, по определенным видам работ, по диспетчерам, принявшим заявки, по исполнителям, выполнившим заявки и т.д.
  • Печать сводных отчетов.

Автоматизация АДС

Дополнительные модули СТЕК: