pasport

Введение единого стандарта осуществления деятельности по управлению МКД

21 ноября 2016 г состоялось заседание президиума Совета при Президенте по стратегическому развитию и приоритетным проектам, на котором был утвержденпаспорт приоритетного проекта «Обеспечение качества жилищно-коммунальных услуг».

В нем говорится, что в целях повышения качества жилищно-коммунальных услуг не позднее 20 декабря 2017 г планируется введение единого актуализированного стандарта осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами.

Данный стандарт будет определять качественные критерии процесса управления МКД, а также объем прав и обязанностей потребителей и лиц, осуществляющих управление многоквартирным домом, их взаимной ответственности.

По мнению разработчиков проекта, единый стандарт повысит «комфорт проживания граждан в многоквартирных домах и их удовлетворенность качеством оказываемых жилищно-коммунальных услуг, в том числе за счет предоставления возможности получения качественно нового сервиса управления многоквартирным домом (строго регламентированное время реагирования на обращение (жалобу) потребителя (например, не более 2-х часов), в том числе возможность оперативной подачи заявки в режиме он-лайн, дистанционно), требования об аккуратной и унифицированной форме персонала управляющей организации и т.п.)»

По словам Михаила Меня, принятые стандарты, скорее всего, будут носить обязательный характер:

«На мой взгляд, всё-таки эти стандарты должны быть обязательными и они должны быть включены в лицензионные требования. У нас нелицензированные компании уже не имеют права управлять многоквартирными домами, поэтому мы считаем, что стандарты нужно также дополнительно включить в лицензионные требования».

Также в рамках реализации проекта планируется принятие пакета законодательных и регулятивных мер, направленных на повышение инвестиционной привлекательности отрасли жилищно-коммунального хозяйства, повышающих уровень платежной и финансовой дисциплины потребителей жилищно-коммунальных услуг, в том числе совершенствующий систему расчетов за коммунальные услуги, исключающую посредников при перечислении средств от потребителя в адрес ресурсоснабжающей организации.