40 водоканалов уже работают
на платформе СТЕК

Подробнее

36

ресурсов

экономия

Сокращение неучтенных коммерческих потерь водных ресурсов.

80

обслуживания

качество

Ресурсоснабжающие организации, отметившие сокращение повторных претензионных обращений граждан.

90

информирование

потребителей

Ресурсоснабжающие организации, которые отметили повышение удобства информирования потребителей.

Это решение
для вас, если
необходимо…

Обеспечить коммерческий контроль

Контроль за расходом ресурсов, материальными и трудовыми затратами.

Усилить технический контроль

Контроль технологической структуры сети водоснабжения, точный учет средств измерений, производства и неучтенных потерь.

Повысить доверие абонентов

Снижение количества жалоб и рекламаций за счет повышения качества обслуживания.

Обеспечить точность расчетов

Сокращение временных затрат на биллинг и квитирование абонентов, исключение ошибок в расчетах.

Ускорить информационный обмен

Оперативное и доступное информирование абонентов и получение обратной связи.

У вас более 10 000 лицевых счетов?

Рекомендуем программное решение:

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЕ ПО ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ АБОНЕНТАМ УСЛУГ ВОДОСНАБЖЕНИЯ И ВОДООТВЕДЕНИЯ

Платформа СТЕК для водоканалов

Расчеты с абонентами физическими и юридическими лицами за услуги водоснабжения и водоотведения.

Претензионно-исковая работа с должниками, ограничения и отключения потребителей.

Аварийно-диспетчерская служба водоканала.

Ведение структуры сети водоснабжения.

Расчеты производства и неучтенных потерь сети водоснабжения, балансы.

Служба технического контроля средств измерения.

Технологическое присоединение к сети.

Функциональные возможности

Автоматизация ЖКХ
Информационно-вычислительное обслуживание абонентов
  • Расчет стоимости водоснабжения и водоотведения
  • Печать квитанций.
  • Прием платежей от населения и организаций.
  • Обработка показаний индивидуальных приборов учета.
  • Претензионная работа с плательщиками.
Организация взаимодействия с потребителями
  • Современные сервисы для качественной работы с обращениями от потребителей.
  • Самообслуживание потребителей: доступ к информации о доме, о лицевом счете, к договору, возможность распечатать и оплатить квитанцию, счета на оплату, передать показания приборов учета и т.д.
Автоматизация работы технических служб
  • Возможность удаленной работы контролеров водоканала.
  • Автоматизация деятельности, связанной с контролем и учетом воды.
  • Технологическое присоединение к сетям водоснабжения и водоотведения.
Интеграция с внешними и внутренними системами
  • Бухгалтерия.
  • Платежные агенты.
  • Органы социальной защиты.
  • Муниципальные и государственные системы (ГИС ЖКХ, Росреестр).

Структура комплекса

РСОvПлатежныесервисыГИС ЖКХСтек-Интеграция:Онлайн-кассаСтек-Интеграция:Платежный агентСтек-Интеграция:ГИС ЖКХОператор ЭДОВзаимодействиес оператором ЭДОАбонентыАварийно-диспетчерская службаКонтакт-центрЦентринформированияОрганысоцзащитыЛичный кабинетабонентов –юридических лицРасчеты с абонентами –физическими лицамиРабота с должниками –физическими лицамиРабота с должниками –юридическими лицамиРасчеты с абонентами –юридическими лицамиКоммуникацииЛичный кабинетконтролераМобильноеприложениеабонентовПриборы учета:АСДТехнологическоеприсоединениеКассаЛичный кабинетабонентов –физических лиц

Приборы учета:
автоматизированный сбор данных

Свернуть описание

Приборы учета: автоматизированный сбор данных — интеграционная система сбора данных приборов учета из различных источников, позволяющая четко разграничить транспортный уровень и расчетные модули различных к+омплексов, обеспечить единство данных измерений во всех расчетных системах, используемых на предприятии.


Функциональные возможности


  • Сбор данных из различных источников в ручном и автоматическом режиме.
  • Хранение в едином формате описаний приборов и данных измерений по ним.
  • Протоколирование процесса сбора данных.
  • Просмотр собранных данных, контроль их полноты.
  • Предоставление данных различным расчетным системам.
  • Возможность настройки расписания автоматического обмена данными.

Стек-Интеграция:
ГИС ЖКХ

Свернуть описание

Модуль «ГИС ЖКХ» автоматизирует обмен данными с Государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».


Функциональные возможности


  • Интеграция с любой системой по расчетам за услуги ЖКУ:
    • единовременная работа с несколькими базами данных;
    • одновременная работа сразу нескольких пользователей;
    • ручной ввод данных при отсутствии требуемой информации в базе данных заказчика;
    • просмотр подкаченной информации и ее проверка перед выгрузкой в ГИС ЖКХ;
    • проверка на наличие основных и часто встречаемых ошибок по ведению операционной БД;
    • подкачка показаний абонента, переданных через личный кабинет ГИС ЖКХ;
    • выгрузка в текстовые документы информации по ЕЛС, ИЖКУ и коду квитанции, присвоенные ГИС ЖКХ после размещения информации.
  • Автоматический обмен данными с ГИС ЖКХ по SOAP-протоколу через настраиваемое расписание: данные по договорам, коммунальным услугам, домам, помещениям, комнатам, лицевым счетам, приборам учета и их показаниям, платежным документам, квитирование.
  • Автоматическое протоколирование взаимодействия с ГИС ЖКХ:
    • логирование ошибок, связанных с некорректно сформированными или заполненными текстовыми файлами обмена, возникающих при подкачке информации в программу;
    • логирование всех отправленных запросов и полученных ответов при обмене с ГИС ЖКХ с возможностью сохранения их в XML файлы.
  • Построение нескольких аналитических отчетов по выгруженной информации в ГИС ЖКХ.
  • Автоматическое обновление через интернет.

Стек-Интеграция:
Онлайн-касса

Свернуть описание

Модуль «Онлайн-касса» предназначен для передачи информации о платежах, принятых от банков и через интернет-эквайринг, в ККТ для дальнейшей передачи на фискализацию, а также для хранения и обработки фискальных данных чеков в соответствии с 54-ФЗ от 22.05.2003.


Функциональные возможности


  • Прием платежей в соответствии с 54-ФЗ.
  • Автоматическая отправка поступивших платежей для фискализация в ККТ (платежи за ЖКУ, интернет-торговля и т.д.).
  • Отправка чеков на e-mail или телефон покупателя.
  • Совместимо с программным комплексом СТЕК, а также сторонним ПО за счет открытых форматов входных данных.
  • Доступ к дубликатам чеков.
  • Построение нескольких аналитических отчетов по фискализированным платежам.
  • Автоматическое обновление через интернет.

Стек-Интеграция:
Платежный агент

Свернуть описание

Модуль «Платежный агент» предназначен для размещения в ГИС ЖКХ платежей, принятых Оператором по приему платежей в адрес других организаций.


Функциональные возможности


  • Взаимодействие с системами по расчетам за услуги ЖКУ:
    • одновременная работа сразу нескольких пользователей;
    • просмотр платежей через интерфейс модуля (включая статусы отправки информации в ГИС ЖКХ).
  • Автоматический обмен данными с ГИС ЖКХ по SOAP-протоколу через настраиваемое расписание:
    • автоматическая подкачка платежей в программу «Стек-Интеграция»;
    • автоматическая выгрузка платежей в ГИС ЖКХ.
  • Автоматическое протоколирование взаимодействия с ГИС ЖКХ:
    • логирование ошибок, связанных с некорректно сформированными или заполненными текстовыми файлами обмена, возникающих при подкачке информации в программу.
    • логирование всех отправленных запросов и полученных ответов при обмене с ГИС ЖКХ с возможностью сохранения их в XML файлы.
  • Построение нескольких аналитических отчетов по выгруженной информации в ГИС ЖКХ.
  • Автоматическое обновление через интернет.

Личный кабинет
контролера

Свернуть описание

Личный кабинет контролера — это Web-приложение, предназначенное для автоматизации работы службы контролеров и инспекторов. Рекомендовано к использованию в электросетевых компаниях, сбытовых компаниях, ресурсоснабжающих организациях.

Приложение можно использовать как в случае, когда служба контролеров снабжена мобильными устройствами для фиксации информации обходов, так и в случае, когда сведения, полученные с обходов, вносятся в систему на стационарных компьютерах.


Функциональные возможности


  • Формирование ведомостей обхода объектов учета с целью сбора показаний (маршрутных листов). Ведомость может быть сформирована по разным критериям (установленным маршрутам, выбранным адресам, абонентам, не предоставляющим показания свыше заданного периода, абонентам-должникам).
  • Назначение ведомостей выбранному контролеру – задания на обход.
  • Печать ведомостей обхода (с данными по ЛС и приборам учета).
  • Ввод показаний приборов учета (и дополнительной информации по объекту учета) в режиме онлайн и оффлайн.
  • Фиксация плана и факта обхода, план-фактный анализ исполнения заданий.
  • Доступ к информации по лицевому счету (характеристики ЛС, история показаний, платежей, начислений, задолженность и пр.)
  • Изменение данных по поверке приборов учета, опломбированию.
  • Ввод актов установки, замены приборов учета.
  • Ввод актов нарушений.
  • Прикрепление к лицевому счету дополнительных файлов (например, файлы фотофиксации).
  • Отчетность по результатам работы.

Касса

Свернуть описание

Программа «Касса» предназначена для автоматизации приема наличных платежей от физических и юридических лиц.


Функциональные возможности


Автоматизация приема платежей:
  • Наличный и безналичный расчет с использованием POS-терминала.
  • Поддержка различных способов поиска абонента для ввода платежа: с использованием сканера штрих кода, ручной поиск по различным параметрам.
  • Прием оплаты сторонних услуг с комиссией и без (например, услуги связи).
  • Прием платежей в качестве платежного агента, субагента.
  • Возможность оплаты задолженности за различные периоды, услуги, группы услуг; по различным поставщикам.
  • Отправка электронного чека абоненту по электронной почте или смс.
  • Подкачка сальдо, начислений, счетов из различных форматов файлов.
  • Расчет начислений по показаниям приборов учета и других коммунальных услуг.
  • Регистрация показаний приборов учета в момент оплаты.
  • Автоматическая выгрузка данных: платежей, показаний приборов учета, приходных кассовых ордеров в иные информационные системы.

Документы:
  • Автоматическое заполнение заявлений на возврат.
  • Печать квитанции абонента.
  • Формирование и печать кассовых ордеров, актов, документов для инкассации, кассовой книги, журнала регистрации кассовых документов.
  • Автоматическое заполнение платежных ведомостей и ведомостей смен кассира.
  • Формирование и печать настраиваемых выходных отчетных форм.

Работа с фискальными регистраторами и терминалами безналичной оплаты:
  • Подключение фискального регистратора, в том числе работа нескольких фискальных регистраторов одновременно для приема наличных и безналичных платежей.
  • Печать чеков или оттисков на подкладном документе. Печать платежей по услугам.
  • Сторнирование платежей.
  • Печать отчетов на фискальном регистраторе: Z-отчеты (закрытие смены), X-отчеты (принятые платежи), документы для инкассации.
  • Печать дубликата последнего чека.
  • Комплекс поддерживает ККТ производителей АТОЛ и Штрих.
  • Интеграция с терминалами безналичной оплаты на базе SBRF, Emvgate, UCS.

Работа со сканерами:
  • Возможность использования сканеров штрих-кода для ввода в базу данных информации из штрихового кода на счетах-квитанциях.
  • Подключение сканеров с использованием USB- и COM-портов.
  • Возможность считывать несколько штрих-кодов с одной счет-квитанции.

Дополнительные возможности:
  • Реализована система разграничения доступа, которая позволяет вести список пользователей программы и разрешать или запрещать им доступ к тем или иным функциям и оборудованию.

Технологическое
присоединение

Свернуть описание

Программа предназначена для автоматизации процедуры подачи заявки на технологическое присоединение, контроль сроков и этапов прохождения заявки в соответствии с утвержденными Правилами.


Функциональные возможности


  • Ведение базы заявителей всех категорий – физических лиц, ИП и юридических лиц.
  • Ведение базы заявок на технологическое присоединение;
  • Личный кабинет потребителя (создание и мониторинг выполнения заявок на ТП).
  • Создание заявок с внесением в систему всей необходимой информации пользователями системы, когда заявка передана организации по почте или лично.
  • Совместная обработка пользователями системы заявок на технологическое присоединение в соответствии с их жизненным циклом.
  • Хранение и обработка документов (печатных форм), сопутствующих процессу обработки заявок и определенных Правилами присоединения.
  • Получение отчетных форм по заявкам по различным критериям.

Взаимодействие с
оператором ЭДО

Свернуть описание

Сервис предназначен для обмена электронными документами, сформированными в программном комплексе СТЕК, через систему электронного документооборота выбранного оператора.


Функциональные возможности


  • Формирование комплекта документов в формате xml: счет-фактура, корректировочный счет-фактура, исправленный счет-фактура, счет-фактура на полученные авансы, акт приема-передачи / акт выполненных работ, корректировочный акт приема-передачи, исправленный акт приема-передачи, исходящий счет на оплату, счет на предоплату (аванс), акт сверки.
  • Обмен дополнительным набором документов (в формате pdf).
  • Мониторинг статусов документов (подготовлен/отправлен/принят/отклонен) непосредственно в программном комплексе СТЕК в режиме онлайн.
  • Безопасное взаимодействие с системой ЭДО осуществляется посредством использования СКЗИ (Средств Криптографической Защиты Информации).

Личный кабинет абонентов -
физических лиц

Свернуть описание

Сервис предназначен для удаленного взаимодействия физических лиц с расчетными центрами и управляющими организациями.


Функциональные возможности


  • Самостоятельная регистрация абонента с последующей авторизацией по логину и паролю. В дальнейшем может привязать несколько лицевых счетов.
  • Отображение общей информации по лицевому счету и начислениям, контактные данные управляющей кампании.
  • Онлайн оплата начислений по лицевому счету, автоматическая передача данных в СТЕК (при подключении интернет-эквайринга).
  • Автоматическая передача показаний индивидуальных приборов учета абонента, ведение истории показаний.
  • Система контроля ввода показаний ПУ, возможность удаления ошибочно отправленного показания в день передачи.
  • Возможность просмотра и печати квитанции за любой расчетный месяц.
  • Отображение детализированной истории начислений и платежей абонента за выбранный период.
  • Передача обращений абонента в программный комплекс СТЕК.
  • Отображение уведомлений для абонента, созданных в Центре информирования.

Мобильное приложение абонентов –
физических лиц

Свернуть описание

Сервис позволяет пользователям получить удаленный доступ к личному кабинету с мобильного устройства.


Функциональные возможности


  • Доступ к параметрам лицевого счета.
  • Просмотр начислений и задолженности.
  • Передача показания приборов учета.
  • Формирование и сохранение квитанции за выбранный период.
  • Оплата услуг с помощью банковской карты (при подключении дополнительного сервиса «Интернет-эквайринг»).
  • Брендирование мобильного приложения:
    • - Добавление логотипа компании.
    • - Создание иконки приложения в Google Play и App Store.
    • - Использование корпоративных цветов.

Аварийно-диспетчерская
служба

Свернуть описание

«Аварийно-диспетчерская служба» — программа для регистрации аварийных, плановых и прочих заявок граждан и контроля над их выполнением.


Функциональные возможности


Заявки:
  • Регистрация заявок, введенных в АДС, а также через Личный кабинет Абонента.
  • Классификация заявок по видам работ.
  • Автоматическое распределение заявок, в соответствие с настроенными маршрутами, с возможностью последующего редактирования обслуживающей организации.
  • Назначение исполнителей и сроков исполнения.
  • Отслеживание этапов прохождения заявки и контроль за их исполнением.
  • Регистрация телефонограмм (например, по плановым и внеплановым отключениям услуг).
  • Автоматическое уведомление диспетчера об актуальных телефонограммах при поступлении звонка.
  • Печать наряд-заказов.
  • Автоматическая выборка заявок по различным критериям.
  • Учет прямых затрат на выполнение работ (материалы, оборудование).
  • Учет использования рабочего времени на выполнение заявок.
Отчеты:
  • Формирование отчетов по заявкам в разных разрезах: за различные периоды, по определенным адресам, по платным и/или бесплатным заявкам, по выполненным и/или невыполненным заявкам, по определенным видам работ, по диспетчерам, принявшим заявки, по исполнителям, выполнившим заявки и т.д.
  • Печать сводных отчетов.
Дополнительные возможности:
  • Настройка прав доступа к программе.
  • Взаимодействие с личным кабинетом: прием заявок от абонентов.


Мобильное приложение «СТЕК-АДС»

Свернуть описание

Мобильное приложение «Стек- АДС» предназначено для исполнителей заявок диспетчерских служб и работает на основе данных, имеющихся в программе «Аварийно-диспетчерская служба» (информация о сотрудниках, адресном фонде, заявках). Доступно для устройств с операционной системой Android.


Функциональные возможности


  • Авторизация в приложении по логину и паролю исполнителя в СТЕК.
  • Отображение реестра заявок, назначенных в работу исполнителю, и заявок в работе.
  • Отображение количества назначенных и активных заявок исполнителя.
  • Просмотр полной информации по заявке: номер заявки, информация о заявителе, адрес, текст заявки, сроки выполнения, приложенные фото материалы.
  • Работа со статусом заявки в приложении: отказаться от заявки, получить уточнение по заявке у диспетчера, приступить к выполнению заявки, завершить заявку.
  • Возможность приложения фото-материалов к заявке.
  • Возможность добавления комментария при смене статуса заявки.
  • Фиксация даты и времени прохождения заявки по маршруту исполнения. При смене каждого статуса заявки фиксируется дата и время смены состояния.
  • Фиксация местоположения исполнителя. Местоположение фиксируется при смене статуса заявки, а также каждые 15 минут по умолчанию (интервал может быть изменен).
  • Автономная работа отдельных функций приложения: отображение реестров заявок, изменение статусов заявки, приложение фото материалов, добавление комментария исполнителя.
  • Получение push-уведомлений о назначении заявки.

Контакт-центр

Свернуть описание

«Контакт-центр» автоматизирует прием, обработку и учет обращений, поступающих от жителей.


Функциональные возможности


  • Прием обращений различными способами:
    • - ручное создание обращения;
    • - создание обращения по телефонному звонку. Автоматическая привязка записи телефонного звонка к обращению;
    • - создание обращений из почтового сервиса. На каждое входящее письмо настроенного почтового ящика происходит автоматическое создание обращения.
  • Просмотр карточки лицевого счета из обращения.
  • Создание заявки на основе обращения, которая передается в программный комплекс СТЕК.
  • Фиксация результата обращения (что было сделано по обращению).
  • Фильтрация обращений по следующим признакам: период создания, оператор, адрес, результат обращения, вид обращения, источник обращения.
  • Ведение журнала телефонограмм (сообщений от различных сторонних организаций). При приеме обращений можно посмотреть есть ли по данному адресу телефонограммы.
  • Ведение журналов звонков и почты.
  • Интеграция телефонии для приема и обработки звонков через АТС Asterisk (возможна интеграция с другими операторами IP-телефонии).
    • - обеспечение дозвона абонента в течение 5 минут;
    • - отображение всех пропущенных звонков в отдельном окне;
    • - запись телефонного разговора с дальнейшей возможностью прослушать или сохранить файл записи.

Центр
информирования

Свернуть описание

«Центр информирования» — это единый интерфейс в программном комплексе СТЕК, в котором пользователь может подготовить и отправить сообщения абонентам различными способами: по СМС, Телефону, Push для мобильных приложений, E-mail и уведомления в личном кабинете абонента.


Функциональные возможности


СМС:

Отправка коротких текстовых сообщений на мобильные телефоны. Протокол СМС позволяет отправлять тестовые сообщения, максимальная длина для одного сообщения — 70 символов на кириллице или 160 на латинице. В шаблоне сообщения можно использовать текст, а также переменные текстовые данные, взятые с лицевого счета абонента (договора организации), такие как ФИО, номер лицевого счета, сумма задолженности и др.

Автообзвон:

Автоматическое оповещение абонентов средствами ip-телефонии, возможно при условии интеграции с системой Asterisk (системой IP-телефонии). Помимо текста и переменных текстовых данных в шаблоне можно использовать ранее записанный аудиофайл в формате .wav.

Email:

Рассылка электронных писем предусматривает формирование текстовых оповещений для Абонентов.
Из программы «Работа с должниками» существует возможность отправки на e-mail сформированных претензий, либо уведомлений.

Push:

Текстовые оповещения средствами push-технологии для пользователей мобильного приложения СТЕК (для IOS и Android). Для использования push-уведомлений необходима интеграция программного комплекса СТЕК с мобильным приложением.

Уведомление в личном кабинете абонента:

Текстовые уведомления, отправляемые в личный кабинет абонента (при условии интеграции программного комплекса СТЕК с ЛК).

Работа с должниками –
юридическими лицами

Свернуть описание

Программа позволяет автоматизировать работу с задолженностью за коммунальные услуги.


Функциональные возможности


Претензионно-исковая работа:
  • Настройка последовательности мероприятий при работе с должниками (например, предупреждение, обязательство, иск о взыскании, исполнительное производство и пр.) в соответствии с бизнес-процессом, принятым в организации.
  • Настройка и контроль состояний каждого мероприятия (исковое заявление подано, рассмотрено, принято решение и т.д).
  • Автоматическая выборка должников по различным критериям (сумма долга, период долга и пр.).
  • Ведение подробных персональных дел по дебиторам (подробная информация об образовании задолженности, периодах долга, перечень ответчиков и истцов по делу и пр.).
  • Предоставление отсрочек, создание и контроль графиков погашения задолженности.
  • Подготовка комплекта документов по делу для подачи иска в суд.
  • Подробная характеристика дел в процессе судебного производства (разбирательство, апелляции, кассации):
    • Учет различных сумм по делу (предъявленных, уточненных и удовлетворенных судом);
    • Ведение информации о ходе дела: заседания, судьи, информация о судебных актах и решениях.
  • Подробная характеристика дел в процессе исполнительного производства:
    • Информация об исполнительных листах;
    • Ведение информации о ходе исполнительного производства.
  • Автоматический контроль поступления оплаты.
  • Автоматический расчет процентов за пользование чужими средствами, госпошлины, пени и предъявление этих сумм к оплате в соответствии с решением суда.
  • Возможность одновременного ведения нескольких дел по одному потребителю за разные периоды задолженности.
  • Формирование итоговых отчетов.
  • Настройка последовательности мероприятий при работе с должниками (например, уведомление о наличии задолженности, уведомление об ограничении, ограничение, отключение, отзыв, подключение) в соответствии с бизнес-процессом, принятым в организации.
  • Настройка и контроль состояний каждого мероприятия (уведомление отправлено, уведомление получено, повторное уведомление).
  • Автоматическая выборка потребителей, к которым применима процедура введения режимов ограничения/отключения электрической энергии.
  • Учет соответствующих характеристик потребителей (аварийная и технологическая броня).
  • Согласование полученного списка в рамках компании (руководители подразделений).
  • Массовая печать комплектов документов (уведомлений об ограничении и пр.) в соответствии с текущим мероприятием.
  • Предоставление отсрочек, создание и контроль графиков погашения задолженности.
  • Контроль установленных сроков реакции потребителей на очередное мероприятие.
  • Автоматический контроль поступления оплаты.
  • Массовый переход к последующим мероприятиям с автоматическим контролем суммы задолженности.
  • Печать заявок на отключение в сетевую компанию, согласование списка отключаемых абонентов (имеется возможность отключить, не имеется).
  • Учет различных способов ограничения\отключения абонентов и автоматическое начисление за данные услуги.
  • Формирование итоговых отчетов.

Работа с должниками –
физическими лицами

Свернуть описание

Программа позволяет автоматизировать работу с задолженностью за жилищно-коммунальные услуги.


Функциональные возможности


Претензионно-исковая работа:
  • Настройка последовательности мероприятий при работе с должниками (например, предупреждение, обязательство, иск о взыскании, исполнительное производство и пр.) в соответствии с бизнес-процессом, принятым в организации.
  • Настройка и контроль состояний каждого мероприятия (исковое заявление подано, рассмотрено, принято решение и т.д).
  • Автоматическая выборка должников по различным критериям (сумма долга, период долга и пр.).
  • Ведение подробных персональных дел по дебиторам (подробная информация об образовании задолженности, периодах долга, перечень ответчиков и истцов по делу и пр.).
  • Предоставление отсрочек, создание и контроль графиков погашения задолженности.
  • Подготовка комплекта документов по делу для подачи иска в суд.
  • Подробная характеристика дел в процессе судебного производства (разбирательство, апелляции, кассации):
    • Учет различных сумм по делу (предъявленных, уточненных и удовлетворенных судом);
    • Ведение информации о ходе дела: заседания, судьи, информация о судебных актах и решениях;
  • Подробная характеристика дел в процессе исполнительного производства:
    • Информация об исполнительных листах;
    • Ведение информации о ходе исполнительного производства;
  • Автоматический контроль поступления оплаты.
  • Автоматический расчет процентов за пользование чужими средствами, госпошлины, пени и предъявление этих сумм к оплате в соответствии с решением суда.
  • Возможность одновременного ведения нескольких дел по одному потребителю за разные периоды задолженности.
  • Формирование итоговых отчетов.

Расчеты с абонентами –
юридическими лицами

Свернуть описание

Программа автоматизирует расчеты с юридическими лицами.


Функциональные возможности


Справочники:
  • Справочник организаций (контрагентов, банков и т.п.).
  • Ведение справочника услуг, тарифов, номенклатур.
  • Категории потребителей, бюджетов, отраслей договоров и точек для получения аналитической отчетности.
  • Ведение справочников состояний договоров и документов реализации.
  • Адресный реестр.
  • Ведение справочника норм на содержание общего имущества в зависимости от характеристик зданий.
Договоры:
  • Учет контрагентов с реквизитами. Автоматическое занесение данных по контрагенту в базу по ИНН посредством взаимодействия с сервисами Dadata и СБИС по проверке контрагента.
  • Ведение договоров с необходимым набором параметров (начало и окончание расчета, даты подписания и расторжения договора, принадлежность к типу потребителей (промышленные, непромышленные, бюджетные и т.п.). Учет агентских договоров с исполнителями коммунальных услуг.
  • Активация договоров договорного отдела, вступивших в действие, для участия в реализации расчетного отдела;
  • Автоматическая пролонгация и перезаключение договоров с учетом заданных условий.
  • Печать и хранение договоров в электронном виде.
  • Ведение сальдо по договорам в разрезе документов, видам деятельности (основной – электроэнергия, мощность, неосновной — оплата услуг за отключение/подключение, пени, госпошлина и пр.).
  • Ведение графиков выставления счетов на предоплату по договорам с возможностью применять к договору индивидуальный или использовать общий график.
  • Определение задолженности по различным критериям: задолженность по графикам выставления счетов, задолженность по периоду долга, задолженность по типу (мораторная, реструктурированная и пр.).
  • Учет точек учета с техническими характеристиками (наименование точки учета, адрес, площадь рассчитываемого объекта, вид объекта и т.п.). Привязка точек учета к адресному реестру и источникам по структуре сети.
  • Учет всевозможных характеристик договоров и точек учета (уровня питающего напряжения, мощностей: разрешенной, присоединенной, максимальной, величин аварийной и технологической брони, принадлежность к группе «Социально значимые объекты», порядок режима ограничения и т.д.).
  • Хранение данных по лимитам потребления услуг.
Расчеты:
  • Расчет потребителей всех ценовых категорий.
  • Расчет потребителей с бесприборным потреблением (по мощности, по утвержденным часам горения).
  • Расчет актов нарушений (хищений, незаконного подключения).
  • Автоматический расчет различных схем расчета субабонентов, в т.ч. с учетом трансляции цен.
  • Получение профиля расчетным путем (по предыдущему периоду, максимальной мощности, равномерно по часам).
  • Ввод и подкачка показаний счетчиков, система контроля ввода показаний (разрядность, тарифность, переход через «0», коэффициент трансформации). Возможность получения показаний от потребителя через «Личный кабинет» в on-line режиме.
  • Подкачка фактических (АСКУЭ) и плановых почасовых объемов покупки.
  • Реализация различных схем расчета субабонентов, в т.ч. с учетом трансляции цен. Получение профиля расчетным путем (по максимальной мощности, равномерно по часам, по предыдущему периоду).
  • Расчет потерь (в линии, в трансформаторе).
  • Расчет безучетного потребления.
  • Расчет потребителей подключенных к сетям ЕНЭС (ФСК).
  • Подкачка тарифов с сайта оператора АТС;
  • Расчет нерегулируемого тарифа первой ценовой категории.
  • Автоматическое выполнение перерасчета (при изменении показаний по приборам учета, характеристик, определяющих расчет, тарифов и т.п.).
  • Автоматическое выполнение сложных расчетов (например, часть месяца по нормативу, а часть – по прибору учета) и перерасчетов (пересекающиеся перерасчеты по разным основаниям).
  • Начисление пени на долги, в т.ч. с учетом счетов на предоплату.
Учет оплат:
  • Ручной ввод платежей (банковская выписка, приходный кассовый ордер, прочие платежи).
  • Подкачка выписки платежей формата 1СClientBank.
  • Разноска (привязка платежа к документам реализации, расчетному периоду).
  • Учет предоплаты по договору.
Приборы учета:
  • Ведение приборов учета с полным набором их характеристик (разрядность, пломбировка, дата поверки, замена и т. д.).
  • Многоуровневая система контроля ввода показаний счетчиков (разрядность, реверсивность, переход через «0», контроль расхода по прибору учета).
  • Удобная работа со счетчиками субабонентов.
Обмен с внешними системами:
  • Подкачка выписки платежей формата 1СClientBank
  • Выгрузка Актов выполненных работ и Счетов-фактур в формате EnterpriseData для подкачки в бухгалтерскую систему 1С.
  • Обмен системами электронного документооборота для рассылки контрагентам документов реализации (счет-фактура, акт выполненных работ, универсальный передаточный документ, счет на оплату, акт сверки) в электронном виде операторам электронного документооборота непосредственно на площадку либо посредством выгрузки файлов.
  • Выгрузка в Налогоплательщик ЮЛ.
  • Массовое внесение показаний приборов учета по фиксированному формату данных MS Excel.
Реализация:
  • Автоматическое формирование первичных учетных документов (Счетов-фактур, Актов выполненных работ, Счетов на оплату, Актов сверки).
  • Автоматическое формирование Счетов на предоплату в соответствии с графиком авансовых платежей.
  • Индивидуальные и массовые операции по формированию, печати и отправке документов реализации на эл. почту и операторам электронного документооборота.
  • Автоматическое формирование QR-кода на печатной форме документа и автоматическое распознавание по QR-коду и хранение отсканированных документов с привязкой к документу-основанию.
  • Ведение операций коррекции сальдо документов: Платежей, Счетов-фактур, Пени.
  • Закрытие рабочего периода с автоматическими проверками корректности внесенных и рассчитанных данных.
Отчеты:
  • Отчеты по потреблению ресурсов в разрезе договоров, точек учета, услуг.
  • Оборотно-сальдовая ведомость.
  • Отчеты по оплатам, задолженности.
  • Отчеты по проверке ведения базы данных (контроль сроков поверки приборов учета, проверка наличия показаний по действующим счетчикам и др.).
  • Автоматическое формирование книги продаж, книги покупок, журнала выставленных счетов-фактур, соответствующих Постановлению Правительства РФ № 1137 от 26.12.2011 с учетом изменений.
  • Хранение в системе электронных копий документов любых форматов.
Дополнительные возможности:
  • Комплексное взаимодействие с программой Расчеты с абонентами – физическими лицами:
  • Участие абонентов ЮЛ в распределении ОДПУ.
  • Учет распределенных объемов при расчете потребления ЮЛ.
  • Определения Дельты для расчета объемов потребления по домам с управляющими компаниями (разницы между расходом по ОДПУ и потреблением абонентов ФЛ и ЮЛ.
  • Ведение договоров сводного потребления абонентов ФЛ для получения общей отчетности (учет сводных данных по начислениям, платежам, сальдо).

Расчеты с абонентами –
физическими лицами

Свернуть описание

Программа предназначена для автоматизации процесса расчета за коммунальные услуги, а также услуги содержания и ремонта жилых домов.


Функциональные возможности


Лицевые счета:
  • Ведение адресного списка в соответствии с ФИАС или КЛАДР.
  • Историчное хранение характеристик – параметров объектов учета (домов, квартир, лицевых счетов).
  • Привязка объектов учета (домов, лицевых счетов) к тарифным группам и поставщикам услуг.
  • Учет договоров управления многоквартирным домом.
  • Учет прямых договоров с поставщиками ЖКУ.
  • Персональный учет проживающих граждан, в том числе учет временной регистрации и временного отсутствия граждан.
  • Учет мер социальной поддержки (льгот, субсидий, компенсаций).
  • Ведение начислений и аналитики в разрезе договоров с клиентами (УО, РСО, Региональные операторы ТКО, Региональные операторов капремонта).
Справочник услуг:
  • Учет услуг за ЖКУ.
  • Гибкая система хранения тарифов и нормативов:
    • история изменения тарифов и нормативов;
    • нормы в разрезе видов благоустройства;
    • тарифы, зависящие от поставщиков ЖКУ или управляющих организаций;
    • расчет по единому тарифу на содержание и ремонт с учетом калькуляции по статьям расходов;
    • индивидуальные тарифы для объектов учета (домов, лицевых счетов) с калькуляцией и без;
  • Датозависимые алгоритмы расчета с привязкой к конкретному виду коммунальной услуги.
Приборы учета:
  • Ведение справочника типов приборов учета.
  • Учет различных по назначению ПУ — индивидуальных, общеквартирных, общедомовых.
  • Ведение полного набора характеристик — разрядность, тарифность, коэффициент трансформации, учет установленных пломб, межповерочный интервал, информация о дате поверки ПУ и пр.
  • Учет неограниченного количества одновременно действующих приборов учета для одного объекта учета (несколько стояков в квартире).
  • Ввод актов замены ПУ, ведомостей контрольных обходов.
  • Система контроля ввода показаний ПУ (разрядность, реверсивность, переход через «0» и пр.).
  • Полуавтоматический контроль истечения срока поверки и переход на расчет по среднему в ситуациях, предусмотренных законодательством.
  • Возможность ручного ввода показаний по ПУ с лицевого счета, быстрый ввод показаний по выбранному адресу, загрузка показаний из файлов, в т.ч. сторонних организаций, загрузка показаний ПУ при принятии платежей из банка.
Расчеты:
  • Автоматический расчет с точностью до дня в пределах одного расчетного периода для одного объекта.
  • Расчет коммунальных услуг по нормативам, в т.ч. с повышающими коэффициентами, по показаниям приборов учета, замещающим расходам в случае, если не подали показание, расчетным расходам при снятии прибора учета согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
  • Расчет коммунальных услуг по договорным расходам.
  • Расчет коммунальных услуг в коммунальных квартирах по ОКПУ с учетом характеристик лицевых счетов.
  • Расчет платы за коммунальные ресурсы, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме по разным методикам — по нормативам, по ОДПУ, по ОДПУ с подрезанием в пределах нормативов.
  • Автоматический перерасчет по различным основаниям:
    • по временному отсутствию проживающих;
    • в связи с изменением характеристик объектов учета (например, показаний ПУ, снятием/установкой ПУ и т.п.);
    • в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
    • в связи с изменением показаний ПУ (как индивидуальных, так и общедомовых) за закрытый месяц.
  • Ведение расчетов (сбор средств) по «транзитным» услугам — прием начислений по услугам сторонних организаций для включения в единый счет-квитанцию.
  • Учет и расчет по актам несанкционированного потребления.
  • Автоматическое начисление пени на оплаченные долги согласно ст. 155 ЖК РФ, либо начисление пени на все долги, по которым возникла обязанность платить пени с учетом изменения ставки рефинансирования и с учетом установленной отсрочки в рамках части адресного фонда.
  • Возможность сторнировки сальдо, как по начисленным услугам, так и по начисленным пени.
  • Возможность начисления разового начисления как части общей суммы пропорционально общей площади ЛС или проживающим.
  • Учет соглашений о рассрочке суммы.
Оплата:
  • Учет платежей в разрезе платежных агентов.
  • Привязка платежей, в т.ч. и платежей по пени, к периоду оплаты, услугам, управляющим организациям, поставщикам, в т.ч. с прямым договором.
  • Ввод суммы платежа с использованием сканера штрих-кода.
  • Загрузка платежей из файлов банков определенного формата, в т.ч. файлов из Сбербанка формата 14.1, 16.2, 54.
  • Механизм хранения и контроля платежей, не прошедших идентификацию.
  • Распределение поступившей оплаты, в т.ч. и авансовой по месяцам, услугам и поставщикам в условиях оплаты квартиросъемщиком суммы.
  • Распределение оплаты по поставщикам с учетом смены поставщика или УК на одном объекте учета.
  • Возможность ежедневного распределения оплаты для осуществления расчетов с исполнителями и поставщиками.
Квитанции:
  • Возможность печати по фильтру (по выбранному фонду, почтовому индексу) и с сортировкой по адресу.
  • Возможность формирования единого платежного документа (ЕПД) с штрих-кодами в разрезе исполнителей коммунальных услуг - получателей платежа.
  • Возможность выставления нескольких видов квитанций (по разным исполнителям коммунальных услуг - получателям платежа, за разные группы ЖКУ, отдельные квитанции на пени, по рассрочке платежа).
  • Хранение выставленных платежных документов.
  • Выгрузка в сторонние системы печати.
  • Рассылка платежных документов по электронной почте.
  • Учет реструктуризации долга в платежном документе.
Льготы:
  • Ведение базы данных получателей льгот, в том числе ввод нескольких льгот на лицевой счет.
  • Расчет монетизированных и немонетизированных льгот.
  • Автоматическое формирование необходимых сводных отчетов, реестров, списков, а также обмены необходимой информацией в электронном виде (в согласованном формате) с УСЗН.
Хранение информации:
  • Расчет отгрузки (начислений) как в денежном, так и в натуральном выражении (м3, м2, Гкал, Квт/ч и т.п.).
  • Хранение начислений и перерасчетов в разрезе месяцев, тарифов, услуг, поставщиков, управляющих организаций.
  • Хранение сальдо лицевого счета в разрезе месяцев образования долга, услуг, поставщиков, управляющих организаций.
  • Хранение корректировки сальдо по начисленным услугам и пени в разрезе месяцев, тарифов, услуг, поставщиков, управляющих организаций.
Закрытие месяца:
  • Мастер закрытия месяца с настраиваемым набором правил, позволяющий исключить ошибки и некорректные данные.
  • Закрытие месяца по частям (например, по структурным подразделениям).
Обмен с внешними системами:
  • Информационный обмен с любыми информационными системами (платежные агенты, органы социальной защиты, муниципальные и государственные системы, в т.ч. ГИС РФ), в том числе в режиме online.
  • Обмен данными о показаниях приборов учета с автоматическими системами учета ресурсов.
  • Обмены информацией со Сбербанком в формате 14.1, 16.2, 54.
Отчеты:
  • Встроенный редактор построения отчетов BIRT (Business Intelligence and Reporting Tools)
  • Выгрузки печатных форм во внешние приложения: Microsoft Office, Open Office.
  • Виды отчетных форм: группа отчетов по начислениям (в денежном выражении) и потреблению (в натуральном выражении), группа отчетов по задолженности, группа отчетов по платежам, персонифицированные отчетные формы по данным лицевого счета и т.д.

Личный кабинет абонентов –
юридических лиц

Свернуть описание

Сервис предназначен для удаленного взаимодействия юридических лиц с энергосбытовыми компаниями.


Функциональные возможности


  • Просмотр данных организации, информации по договорам, исходящих документов, входящих платежных документов по договорам, по выбранным периодам с возможностью их печати и отправки на свою электронную почту.
  • Перечень точек учета с характеристиками (наименование, адрес, ценовая категория, уровень напряжения, установленный прибор учета).
  • Онлайн оплата счетов (по договору интернет-эквайринга).
  • Передача показаний приборов учета и просмотр истории показаний по точкам учета, по периодам.
  • Получение информации о наличии задолженности по каждому договору с учетом неоплаченных счетов на предоплату.
  • Формирование отчетов (акт сверки, акт съема показаний, ведомость электропотребления, карта потребителя) по договорам с возможностью печати и отправки отчетов на электронную почту.
  • Формирование сводной оборотно-сальдовой ведомости (в разрезе выбранных периодов, видов деятельности, договоров) в табличном и графическом виде.
  • Анализ интегрального и интервального потребления в разрезе уровней напряжения путем построения сводной таблицы и графика потребления за указанный период по договору, объектам или точкам учета.
  • Просмотр договорных величин. Передача данных о договорных величинах (нагрузках) по точкам учета.
  • Передача обращений через формы обратной связи.
  • Проведение опросов.

Коммуникации

Свернуть описание

Программа предназначена для автоматизации учета сетей водоснабжения и водоотведения и контроля над деятельностью подразделений за счет «прозрачности» и доступности информации.


Функциональные возможности


Технологическая структура водоснабжения:
  • Ввод, хранение и описание характеристик элементов сети водоснабжения (водозаборных узел, насосные станции и т.д.)
  • Учитываются схемы подключения объектов сети водоснабжения.
  • Учет и хранение справочной информации.
  • Ведение единых справочников договоров на водоснабжение и водоотведение, потребителей.

Расчеты производства и неучтенных потерь на сети водоснабжения, балансы:
  • Учет услуг передачи воды или оказание услуг водоснабжения.
  • Расчеты потерь в сетях транспортировки и распределения воды.
  • Формирование водного баланса.
  • Расчет/учет характеристик расходов для расчета на собственные нужды: водопроводных станций, объектов предприятия.
  • Расчет объема транспорта воды и небалансов при замене ПУ в расчетный период.
  • Расчет нормативных и фактических водных потерь. Выявление коммерческих потерь.
  • Контроль соответствия потребления воды договорным объемам.
  • Возможность занесения неучтенных расходов (акты хищения и т.д.), расчет их объема и учет в небалансе.

Службы технического контроля средств измерения:
  • Добавление, хранение и описание приборов учета.
  • Ввод и хранение истории замены приборов учета и показаний приборов учета, логический контроль вводимых значений показаний счетчика.
  • Контрольная проверка приборов учета и допуск их в эксплуатацию (съем контрольных показаний, поверка приборов учета; выдача заданий контролерам/инспекторам; контроль хода выполнения заданий).
  • Уведомление потребителей о поверке средств измерений.
  • Выпуск и оборот бланков строгой отчетности (актов инструментального контроля и неучтенного потребления).
  • Регистрация и оборот пломбировочного материала.
  • Сбор показаний приборов учета, в том числе и через Личный кабинет контролера.

Отчетность:
  • Отчеты по техническим данным (показания, тех. состояние ПУ, структура сети и т.д.).
  • Аналитические отчеты.
  • Отчеты по контролю деятельности сотрудников предприятия.
  • Отчеты по приборам учета (контроль установки, снятия, замены, поверки)
  • Обеспечение датозависимости (истории) всех параметров, участвующих в формировании отчетов.

Обратная связь с потребителями:
  • СМС рассылка.
  • Автообзвон абонентов (например, при проведении мероприятий по техническому обслуживанию участка сети и т.д.).

Информационный обмен:
  • Обмен (экспорт/импорт) данными с программным комплексом 1С.
  • Возможность интеграции с любой информационной системой по Вашим пожеланиям.

Коммуникации

Свернуть описание

Программа «Коммуникации» предназначена для автоматизации учета сетей горячего водоснабжения и отопления и контроля над деятельностью подразделений за счет «прозрачности» и доступности информации.


Функциональные возможности


ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА СЕТИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ
  • Ввод, хранение и описание характеристик элементов сети теплоснабжения (котельная, магистральные и квартальные сети, насосная, ЦТП, тепловая камера, точка поставки и т.д.)
  • Учитываются схемы подключения, переключения и резервные схемы объектов сети теплоснабжения с ведением электронных журналов.
  • Иерархический учет состояния тепловой сети.
  • Учет и хранение справочной информации.
  • Ведение единых справочников договоров на горячее водоснабжение и отопление, потребителей.

РАСЧЕТЫ ПРОИЗВОДСТВА И ПОТЕРЬ В ТЕПЛОВОЙ СЕТИ, БАЛАНСЫ
  • Учет произведенной тепловой энергии.
  • Расчеты потерь в собственных магистральных и квартальных сетях.
  • Формирование теплового баланса.
  • Расчет/учет характеристик расходов для расчета на собственные нужды: котельных, объектов предприятия.
  • Расчет объема транспорта тепловой энергии и небалансов при замене ПУ в расчетный период.
  • Расчет нормативных и фактических тепловых потерь. Локализация небалансов в узлах тепловой сети (выявление коммерческих потерь).
  • Контроль соответствия потребления тепловой энергии договорным объемам.
  • Возможность занесения неучтенных расходов (акты хищения и т.д.), расчет их объема и учет в небалансе.

СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ СРЕДСТВ ИЗМЕРЕНИЯ
  • Добавление, хранение и описание приборов учета.
  • Ввод и хранение истории замены приборов учета и показаний приборов учета, логический контроль вводимых значений показаний счетчика.
  • Контрольная проверка приборов учета и допуск их в эксплуатацию (съем контрольных показаний, поверка приборов учета; выдача заданий контролерам/инспекторам; контроль хода выполнения заданий; план-факт анализ работы).
  • Уведомление потребителей о поверке средств измерений.
  • Выпуск и оборот бланков строгой отчетности (актов инструментального контроля и неучтенного потребления).
  • Регистрация и оборот пломбировочного материала.
  • Сбор показаний приборов учета, в том числе и через Личный кабинет контролера.

ОТЧЕТНОСТЬ

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
  • СМС рассылка.
  • Автообзвон абонентов (например, при проведении мероприятий по техническому обслуживанию участка сети и т.д.).

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ОБМЕН
  • Выгрузка данных в РСТ.
  • Возможность интеграции с любой информационной системой по Вашим пожеланиям.

У вас до 10 000 лицевых счетов?

Рекомендуем программное решение:

онлайн биллинг жкх
учет в жкх

ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС ДЛЯ РАСЧЕТА КВАРТПЛАТЫ И ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ

Стек-Диво

Разработан специально для небольших ресурсоснабжающих организаций, для тех, кто не может себе позволить дорогостоящую стационарную биллинговую систему. Удобный в работе и доступный по цене – всего от 2 300 руб./мес.
Базовый пакет Стек-Диво включает в себя 2 автоматизированных рабочих места и программы:

Расчеты с абонентами − физическими лицами.

Паспортный стол.

Личный кабинет абонентов − физических лиц.

Интеграция с ГИС ЖКХ.

Функциональные возможности
Стек-Диво

Программа учет в жкх
Расчеты с абонентами - физическими лицами
  • Ведение реестра лицевых счетов потребителей.
  • Автоматическое выполнение расчетов и перерасчетов.
  • Учет характеристик приборов учета и внесение показаний по ним.
  • Более 200 видов отчетных форм
Паспортный стол
  • Автоматизация регистрационного учета граждан.
  • Выдача документов по регистрационному учету граждан.
  • Выдача выписок и справок.
  • Составление списков избирателей.
  • Учет выписывающихся, прописывающихся и временно проживающих граждан.
Личный кабинет абонентов - физических лиц

Взаимодействие с абонентами на сайте организации в личном кабинете:

  • Информация по лицевому счету.
  • История платежей за водоснабжение и водоотведение.
  • Показания приборов учета.
  • Формирование квитанций.
  • Оплата.
Интеграция с ГИС ЖКХ

Передача данных Заказчика в Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в автоматическом режиме по SOAP-протоколу.

Стоимость сервиса
Стек-Диво

  • До 1 000 ЛС

  • Мини $
    monthly
    • 3 500 р./мес на период запуска, далее 2 300 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 1 мес.
    • Дополнительное рабочее место 400 р./мес.
  • ‎От 1 001 до 3 500 ЛС

  • Медиум $
    monthly
    • 6 000 р./мес на период запуска, далее 4 500 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 2 мес.
    • Дополнительное рабочее место 400 р./мес.
  • ‎От 3 501 до 5 000 ЛС

  • Макси $
    monthly
    • 8 000р./мес на период запуска, далее 5 500 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 2 мес.
    • Дополнительное рабочее место 400 р./мес.
  • ‎От 5 001 до 10 000 ЛС

  • Макси+ $
    monthly
    • 10 000 р./мес на период запуска, далее 7 500 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 2 мес.
    • Дополнительное рабочее место 400 р./мес.

Дополнительные
программы

Подомовой учет

Хранение информации о жилищном фонде:

  • Характеристики жилых и нежилых зданий и помещений: инвентарные дела
  • Ввод и хранение всей информации на карточке дома:

— все площади (общая, жилая, нежилая, уборочная и т.д.)

— конструктивные элементы, материалы

— наличие объектов придомовой территории

— прочие параметры и объекты

  • Технические характеристики объектов учета (лифты, котельные, счетчики)
  • Выборки домов (объектов) по заданным параметрам (группе параметров)
  • Контроль технического состояния объектов
  • Получение разнообразных форм отчетности

Ведение учета ремонтов и заявок:

  • Прием и фиксация заявок на ремонт от населения, учет приоритета заявок, контроль исполнения заявок
  • Автоматизация выписки наряд-заказов, накладных
  • Назначение исполнителей, сроков исполнения
  • Учет прямых затрат на выполнение работ (материалы, рабочее время, оборудование). Учет использования рабочего времени
  • Отчетность (в разрезе дома, бригады, видов работ)

Ведение учета доходов и затрат в разрезе домов:

  • Возможность хранения индивидуальной калькуляции тарифов на доме
  • Хранение данных о затратах на выполнение работ по содержанию и обслуживанию фонда
  • Хранение данных о начислениях и оплате в разрезе дома (автоматический перенос из программы «Расчеты с абонентами — физическими лицами» либо прием из внешнего файла)
  • Выделение статей прямых и косвенных затрат, распределение косвенных затрат по заданному алгоритму
  • Аналитика доходов и расходов в разрезе дома
  • Получение разнообразных форм отчетности
Аварийно-диспетчерская служба

Работа с заявками:

  • Регистрация заявок, введенных непосредственно в АДС, а также через Личный кабинет Абонента.
  • Классификация по видам работ, видам заявок.
  • Распределение и передача заявок в исполнение. Автоматическое распределение заявок с возможностью последующего редактирования обслуживающей организации.
  • Назначение исполнителей и сроков исполнения.
  • Отслеживание этапов прохождения заявки.
  • Контроль за исполнением заявок.
  • Регистрация телефонограмм (например, по плановым и внеплановым отключениям услуг).
  • Автоматическое уведомление диспетчера об актуальных телефонограммах при поступлении звонка.
  • Печать наряд-заказов.
  • Возможность различных выборок заявок: по дате, адресу, состоянию и т.д.
  • Учет прямых затрат на выполнение работ (материалы, оборудование).
  • Учет использования рабочего времени на выполнение заявок.

Интеграция с телефонией для приема и обработки входящих звонков:

(Возможна интеграция с операторами связи: Ростелеком, Билайн, Mango Office, Zadarma)

  • Определение абонента по номеру телефона, хранимого в базе данных.
  • Фиксация в карточке заявки списка выполненных по этой заявке звонков.
  • Отображение Журнала звонков с возможностью фильтрации пропущенных звонков.
  • Фиксация в Журнале звонков номера созданной по звонку заявки (при отказе создания заявки фиксируется статус отказа).
  • Возможность скачать запись телефонного разговора из Журнала звонков и карточки заявки.
  • Предоставление статистических отчетов по звонкам.

Отчеты и настройки:

  • Настройка прав доступа к программе.
  • Формирование отчетов по заявкам в разных разрезах. Например, за различные периоды, по определенным адресам, по платным и/или бесплатным заявкам, по выполненным и/или невыполненным заявкам, по определенным видам работ, по диспетчерам, принявшим заявки, по исполнителям, выполнившим заявки и т.д.
  • Печать сводных отчетов.

Взаимодействие с личным кабинетом:

  • Прием заявок из личного кабинета абонентов-физических лиц.
Касса

Автоматизация приема платежей:

  • Поддержка различных способов получения оплаты с использованием сканера штрих кода
  • Возможность оплаты задолженности за различные периоды, услуги, группы услуг; по различным поставщикам
  • Регистрация показаний приборов учета в момент оплаты
  • Печать счетов-квитанций, платежных документов для юридических лиц: приходных кассовых ордеров, актов
  • Прием оплаты сторонних услуг с комиссией и без (например, услуги связи)
  • Автоматическая выгрузка данных: платежей, показаний приборов учета, приходных кассовых ордеров в иные информационные системы
  • Расчет начислений по показаниям приборов учета и других коммунальных услуг (при наличии программ «Расчеты с абонентами — физическими лицами» и «Расчеты с абонентами — юридическими лицами»)
  • Формирование и печать настраиваемых выходных отчетных форм:

— все площади (общая, жилая, нежилая, уборочная и т.д.)

— конструктивные элементы, материалы

— наличие объектов придомовой территории

— прочие параметры и объекты

Работа с фискальными регистраторами:

  • Возможно подключение фискального регистратора, в том числе работа нескольких фискальных регистраторов одновременно
  • Печать чеков или оттисков на подкладном документе. Возможна печать платежей по услугам
  • Сторнирование платежей
  • Печать отчетов на фискальном регистраторе:

— Z-отчеты (закрытие смены)

— X-отчеты (принятые платежи)

— документы для инкассации

В стандартную поставку программы «Касса» включены настройки для использования фискальных регистраторов, работающих под управлением драйвера Штрих (версия драйвера 4.14.0.792 и выше) и Атол (версия драйвера 10.6.0.0 и выше) с учетом требований 54-ФЗ в редакции от 03.07.2016 (изменяющий документ — 290-ФЗ).

Внимание! Для ККТ АТОЛ с сентября 2019 года производителем прекращается поддержка драйверов младше 10 версии. (Это не значит, что ККТ перестанет работать, при изменении законодательства нужно будет переходить на использование актуального драйвера)

Работа со сканерами:

  • Возможно использование сканеров штрих-кода различных моделей и производителей для ввода в базу данных комплекса информации из штрихового кода на счетах-квитанциях
  • Подключение сканеров с использованием USB- и COM-портов
  • Возможно считывать несколько штрих-кодов с одной счет-квитанции
СМС-информирование

Отправляйте короткие текстовые сообщения (СМС) на мобильные телефоны жителей. В шаблоне сообщения можно использовать данные, взятые с лицевого счета абонента (договора организации), такие как ФИО, номер ЛС, сумма задолженности и др. Максимальная длина для одного сообщения — 70 символов на кириллице или 160 на латинице.

Стек-Интеграция: Онлайн касса

Модуль “Онлайн-касса” предназначен для передачи информации о платежах, принятых от банков и через интернет-эквайринг, в ККТ для фискализации, а также для хранения и обработки фискальных данных чеков.

Данный модуль работает в составе программы «Стек-Интеграция»

  • Прием платежей в соответствии с 54-ФЗ
  • Автоматическая фискализация любых электронных платежей (платежи за ЖКУ, интернет-торговля и т.д.)
  • Отправка дубликатов чеков на e-mail
  • Быстрый и удобный доступ к дубликатам чеков

Перед приобретением модуля «Онлайн-касса» желательно выполнить предварительные действия:

1. Взять в аренду облачную онлайн-кассу у одной из организаций-партнеров: Orange Data, Штрих-М и ИНИТПРО.

2. Заключить договор с оператором фискальных данных. Вы можете выбрать любого из списка аккредитованных ОФД.

3. Приобрести квалифицированную электронную подпись (КЭП), либо подойдет любая КЭП, которая используется для сдачи отчетности в ФНС, Росстат, ПФР, ФСС и другие контролирующие органы, для клиент-банка. КЭП потребуется для регистрации ККТ на сайте ФНС.

4. Зарегистрировать онлайн-кассы в личном кабинете ФНС.

Мобильное приложение Диво для Android и iOS

Мобильное приложение Диво предоставляет абонентам легкий доступ и удобное управление услугами ЖКХ через свой смартфон.

Абонент сможет:

  • Подключить и управлять несколькими лицевыми счетами.
  • Получить информацию по лицевому счету и актуальным начислениям.
  • Оплатить квитанцию (при подключении услуги «Интернет-Эквайринг»)
  • Передать показания приборов учета.
  • Посмотреть историю начислений и платежей (даже с расшифровкой начислений по услугам за месяц).
  • Посмотреть историю показаний, чтобы держать потребление ресурсов под контролем.
  • Узнать срок следующей поверки приборов учета.
  • Получить актуальную квитанцию, а также квитанции прошлых периодов с возможность сохранить квитанцию себе на устройство в формате pdf.
  • Отправить обращение в свою управляющую организацию.
  • Оперативно получать информацию от управляющей организации через систему уведомлений.
  • Узнать контакты своей управляющей организации.

Скачать мобильное приложение можно в App Store и Google Play

Работа с должниками — физическими и юридическими лицами

Блок претензионно-исковой работы

  • Работа в системе возможна с задолженностью, образованной за периоды работы в Сервисе
  • Последовательность мероприятий при работе с должниками (например, предупреждение, обязательство, иск о взыскании, исполнительное производство и пр.) настроена в соответствии с инсталляцией
  • Настройка и контроль состояний каждого мероприятия
  • Автоматическая выборка должников по различным критериям (сумма долга, «глубина» долга и пр.)
  • Ведение подробных персональных дел по дебиторам (подробная информация об образовании задолженности, периодах долга, перечень ответчиков и истцов по делу и пр.)
  • Предоставление отсрочек, создание и контроль графиков погашения задолженности
  • Подготовка комплекта документов по делу для подачи иска в суд
  • Подробная характеристика дел в процессе судебного производства (разбирательство, апелляции, кассации):

— учет различных сумм по делу (предъявленных, уточненных и удовлетворенных судом)

— ведение информации о ходе дела: заседания, судьи, информация о судебных актах и решениях

  • Подробная характеристика дел в процессе исполнительного производства:

— информация об исполнительных листах

— ведение информации о ходе исполнительного производства

— автоматический контроль поступления оплаты

  • Автоматический расчет процентов за пользование чужими средствами, госпошлины, пени и предъявление этих сумм к оплате в соответствии с решением суда
  • Возможность одновременного ведения нескольких дел по одному потребителю за разные периоды задолженности
  • Формирование итоговых отчетов

Калькулятор стоимости комплексной автоматизации

Укажите количество лицевых счетов в базе данных

Базовый набор программ Стек-Диво:

Выберите дополнительные программы:

Количество дополнительных рабочих мест (2 АРМ уже включены)

Ваш тариф
Абонентская плата на период запуска в промышленную эксплуатацию
Абонентская плата после периода запуска в промышленную эксплуатацию
Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию
Установка и настройка сервиса
Бесплатно
Техническая поддержка
Бесплатно

Примечания:

*Перенос данных в сервис Стек-ДИВО выполняется Заказчиком самостоятельно, либо за дополнительную плату.


На СТЕК работают 40 водоканалов

Посмотреть все кейсы   

Рекомендуем посмотреть
дополнительные сервисы