40 водоканалов уже работают
на платформе СТЕК

Подробнее

36

ресурсов

экономия

Сокращение неучтенных коммерческих потерь водных ресурсов.

80

обслуживания

качество

Ресурсоснабжающие организации, отметившие сокращение повторных претензионных обращений граждан.

90

информирование

потребителей

Ресурсоснабжающие организации, которые отметили повышение удобства информирования потребителей.

Это решение
для вас, если
необходимо…

Обеспечить коммерческий контроль

Контроль за расходом ресурсов, материальными и трудовыми затратами.

Усилить технический контроль

Контроль технологической структуры сети водоснабжения, точный учет средств измерений, производства и неучтенных потерь.

Повысить доверие абонентов

Снижение количества жалоб и рекламаций за счет повышения качества обслуживания.

Обеспечить точность расчетов

Сокращение временных затрат на биллинг и квитирование абонентов, исключение ошибок в расчетах.

Ускорить информационный обмен

Оперативное и доступное информирование абонентов и получение обратной связи.

У вас более 10 000 лицевых счетов?

Рекомендуем программное решение:

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЕ ПО ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ АБОНЕНТАМ УСЛУГ ВОДОСНАБЖЕНИЯ И ВОДООТВЕДЕНИЯ

Платформа СТЕК для водоканалов

Расчеты с абонентами физическими и юридическими лицами за услуги водоснабжения и водоотведения.

Претензионно-исковая работа с должниками, ограничения и отключения потребителей.

Аварийно-диспетчерская служба водоканала.

Ведение структуры сети водоснабжения.

Расчеты производства и неучтенных потерь сети водоснабжения, балансы.

Служба технического контроля средств измерения.

Технологическое присоединение к сети.

Функциональные возможности

учет в жкх
Информационно-вычислительное обслуживание абонентов
  • Расчет стоимости водоснабжения и водоотведения
  • Печать квитанций.
  • Прием платежей от населения и организаций.
  • Обработка показаний индивидуальных приборов учета.
  • Претензионная работа с плательщиками.
Организация взаимодействия с потребителями
  • Современные сервисы для качественной работы с обращениями от потребителей.
  • Самообслуживание потребителей: доступ к информации о доме, о лицевом счете, к договору, возможность распечатать и оплатить квитанцию, счета на оплату, передать показания приборов учета и т.д.
Автоматизация работы технических служб
  • Возможность удаленной работы контролеров водоканала.
  • Автоматизация деятельности, связанной с контролем и учетом воды.
  • Технологическое присоединение к сетям водоснабжения и водоотведения.
Интеграция с внешними и внутренними системами
  • Бухгалтерия.
  • Платежные агенты.
  • Органы социальной защиты.
  • Муниципальные и государственные системы (ГИС ЖКХ, Росреестр).

У вас до 10 000 лицевых счетов?

Рекомендуем программное решение:

Коммерческий учет потребления тепловой энергии
учет в жкх

ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС ДЛЯ РАСЧЕТА КВАРТПЛАТЫ И ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ

Стек-Диво

Разработан специально для небольших ресурсоснабжающих организаций, для тех, кто не может себе позволить дорогостоящую стационарную биллинговую систему. Удобный в работе и доступный по цене – всего от 2 300 руб./мес.
Базовый пакет Стек-Диво включает в себя 2 автоматизированных рабочих места и программы:

Расчеты с абонентами − физическими лицами.

Паспортный стол.

Личный кабинет абонентов − физических лиц.

Интеграция с ГИС ЖКХ.

Функциональные возможности
Стек-Диво

Программа учет в жкх
Расчеты с абонентами - физическими лицами
  • Ведение реестра лицевых счетов потребителей.
  • Автоматическое выполнение расчетов и перерасчетов.
  • Учет характеристик приборов учета и внесение показаний по ним.
  • Более 200 видов отчетных форм
Паспортный стол
  • Автоматизация регистрационного учета граждан.
  • Выдача документов по регистрационному учету граждан.
  • Выдача выписок и справок.
  • Составление списков избирателей.
  • Учет выписывающихся, прописывающихся и временно проживающих граждан.
Личный кабинет абонентов - физических лиц

Взаимодействие с абонентами на сайте организации в личном кабинете:

  • Информация по лицевому счету.
  • История платежей за водоснабжение и водоотведение.
  • Показания приборов учета.
  • Формирование квитанций.
  • Оплата.
Интеграция с ГИС ЖКХ

Передача данных Заказчика в Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в автоматическом режиме по SOAP-протоколу.

Стоимость сервиса
Стек-Диво

  • До 1 000 ЛС

  • Мини $
    monthly
    • 3 500 р./мес на период запуска, далее 2 300 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 1 мес.
    • Дополнительное рабочее место 400 р./мес.
  • ‎От 1 001 до 3 500 ЛС

  • Медиум $
    monthly
    • 6 000 р./мес на период запуска, далее 4 500 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 2 мес.
    • Дополнительное рабочее место 400 р./мес.
  • ‎От 3 501 до 5 000 ЛС

  • Макси $
    monthly
    • 8 000р./мес на период запуска, далее 5 500 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 2 мес.
    • Дополнительное рабочее место 400 р./мес.
  • ‎От 5 001 до 10 000 ЛС

  • Макси+ $
    monthly
    • 10 000 р./мес на период запуска, далее 7 500 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 2 мес.
    • Дополнительное рабочее место 400 р./мес.

Дополнительные
программы

Подомовой учет

Хранение информации о жилищном фонде:

  • Характеристики жилых и нежилых зданий и помещений: инвентарные дела
  • Ввод и хранение всей информации на карточке дома:

— все площади (общая, жилая, нежилая, уборочная и т.д.)

— конструктивные элементы, материалы

— наличие объектов придомовой территории

— прочие параметры и объекты

  • Технические характеристики объектов учета (лифты, котельные, счетчики)
  • Выборки домов (объектов) по заданным параметрам (группе параметров)
  • Контроль технического состояния объектов
  • Получение разнообразных форм отчетности

Ведение учета ремонтов и заявок:

  • Прием и фиксация заявок на ремонт от населения, учет приоритета заявок, контроль исполнения заявок
  • Автоматизация выписки наряд-заказов, накладных
  • Назначение исполнителей, сроков исполнения
  • Учет прямых затрат на выполнение работ (материалы, рабочее время, оборудование). Учет использования рабочего времени
  • Отчетность (в разрезе дома, бригады, видов работ)

Ведение учета доходов и затрат в разрезе домов:

  • Возможность хранения индивидуальной калькуляции тарифов на доме
  • Хранение данных о затратах на выполнение работ по содержанию и обслуживанию фонда
  • Хранение данных о начислениях и оплате в разрезе дома (автоматический перенос из программы «Расчеты с абонентами — физическими лицами» либо прием из внешнего файла)
  • Выделение статей прямых и косвенных затрат, распределение косвенных затрат по заданному алгоритму
  • Аналитика доходов и расходов в разрезе дома
  • Получение разнообразных форм отчетности
Аварийно-диспетчерская служба

Работа с заявками:

  • Регистрация заявок, введенных непосредственно в АДС, а также через Личный кабинет Абонента.
  • Классификация по видам работ, видам заявок.
  • Распределение и передача заявок в исполнение. Автоматическое распределение заявок с возможностью последующего редактирования обслуживающей организации.
  • Назначение исполнителей и сроков исполнения.
  • Отслеживание этапов прохождения заявки.
  • Контроль за исполнением заявок.
  • Регистрация телефонограмм (например, по плановым и внеплановым отключениям услуг).
  • Автоматическое уведомление диспетчера об актуальных телефонограммах при поступлении звонка.
  • Печать наряд-заказов.
  • Возможность различных выборок заявок: по дате, адресу, состоянию и т.д.
  • Учет прямых затрат на выполнение работ (материалы, оборудование).
  • Учет использования рабочего времени на выполнение заявок.

Интеграция с телефонией для приема и обработки входящих звонков:

(Возможна интеграция с операторами связи: Ростелеком, Билайн, Mango Office, Zadarma)

  • Определение абонента по номеру телефона, хранимого в базе данных.
  • Фиксация в карточке заявки списка выполненных по этой заявке звонков.
  • Отображение Журнала звонков с возможностью фильтрации пропущенных звонков.
  • Фиксация в Журнале звонков номера созданной по звонку заявки (при отказе создания заявки фиксируется статус отказа).
  • Возможность скачать запись телефонного разговора из Журнала звонков и карточки заявки.
  • Предоставление статистических отчетов по звонкам.

Отчеты и настройки:

  • Настройка прав доступа к программе.
  • Формирование отчетов по заявкам в разных разрезах. Например, за различные периоды, по определенным адресам, по платным и/или бесплатным заявкам, по выполненным и/или невыполненным заявкам, по определенным видам работ, по диспетчерам, принявшим заявки, по исполнителям, выполнившим заявки и т.д.
  • Печать сводных отчетов.

Взаимодействие с личным кабинетом:

  • Прием заявок из личного кабинета абонентов-физических лиц.
Касса

Автоматизация приема платежей:

  • Поддержка различных способов получения оплаты с использованием сканера штрих кода
  • Возможность оплаты задолженности за различные периоды, услуги, группы услуг; по различным поставщикам
  • Регистрация показаний приборов учета в момент оплаты
  • Печать счетов-квитанций, платежных документов для юридических лиц: приходных кассовых ордеров, актов
  • Прием оплаты сторонних услуг с комиссией и без (например, услуги связи)
  • Автоматическая выгрузка данных: платежей, показаний приборов учета, приходных кассовых ордеров в иные информационные системы
  • Расчет начислений по показаниям приборов учета и других коммунальных услуг (при наличии программ «Расчеты с абонентами — физическими лицами» и «Расчеты с абонентами — юридическими лицами»)
  • Формирование и печать настраиваемых выходных отчетных форм:

— все площади (общая, жилая, нежилая, уборочная и т.д.)

— конструктивные элементы, материалы

— наличие объектов придомовой территории

— прочие параметры и объекты

Работа с фискальными регистраторами:

  • Возможно подключение фискального регистратора, в том числе работа нескольких фискальных регистраторов одновременно
  • Печать чеков или оттисков на подкладном документе. Возможна печать платежей по услугам
  • Сторнирование платежей
  • Печать отчетов на фискальном регистраторе:

— Z-отчеты (закрытие смены)

— X-отчеты (принятые платежи)

— документы для инкассации

В стандартную поставку программы «Касса» включены настройки для использования фискальных регистраторов, работающих под управлением драйвера Штрих (версия драйвера 4.14.0.792 и выше) и Атол (версия драйвера 10.6.0.0 и выше) с учетом требований 54-ФЗ в редакции от 03.07.2016 (изменяющий документ — 290-ФЗ).

Внимание! Для ККТ АТОЛ с сентября 2019 года производителем прекращается поддержка драйверов младше 10 версии. (Это не значит, что ККТ перестанет работать, при изменении законодательства нужно будет переходить на использование актуального драйвера)

Работа со сканерами:

  • Возможно использование сканеров штрих-кода различных моделей и производителей для ввода в базу данных комплекса информации из штрихового кода на счетах-квитанциях
  • Подключение сканеров с использованием USB- и COM-портов
  • Возможно считывать несколько штрих-кодов с одной счет-квитанции
СМС-информирование

Отправляйте короткие текстовые сообщения (СМС) на мобильные телефоны жителей. В шаблоне сообщения можно использовать данные, взятые с лицевого счета абонента (договора организации), такие как ФИО, номер ЛС, сумма задолженности и др. Максимальная длина для одного сообщения — 70 символов на кириллице или 160 на латинице.

Стек-Интеграция: Онлайн касса

Модуль “Онлайн-касса” предназначен для передачи информации о платежах, принятых от банков и через интернет-эквайринг, в ККТ для фискализации, а также для хранения и обработки фискальных данных чеков.

Данный модуль работает в составе программы «Стек-Интеграция»

  • Прием платежей в соответствии с 54-ФЗ
  • Автоматическая фискализация любых электронных платежей (платежи за ЖКУ, интернет-торговля и т.д.)
  • Отправка дубликатов чеков на e-mail
  • Быстрый и удобный доступ к дубликатам чеков

Перед приобретением модуля «Онлайн-касса» желательно выполнить предварительные действия:

1. Взять в аренду облачную онлайн-кассу у одной из организаций-партнеров: Orange Data, Штрих-М и ИНИТПРО.

2. Заключить договор с оператором фискальных данных. Вы можете выбрать любого из списка аккредитованных ОФД.

3. Приобрести квалифицированную электронную подпись (КЭП), либо подойдет любая КЭП, которая используется для сдачи отчетности в ФНС, Росстат, ПФР, ФСС и другие контролирующие органы, для клиент-банка. КЭП потребуется для регистрации ККТ на сайте ФНС.

4. Зарегистрировать онлайн-кассы в личном кабинете ФНС.

Мобильное приложение Диво для Android и iOS

Мобильное приложение Диво предоставляет абонентам легкий доступ и удобное управление услугами ЖКХ через свой смартфон.

Абонент сможет:

  • Подключить и управлять несколькими лицевыми счетами.
  • Получить информацию по лицевому счету и актуальным начислениям.
  • Оплатить квитанцию (при подключении услуги «Интернет-Эквайринг»)
  • Передать показания приборов учета.
  • Посмотреть историю начислений и платежей (даже с расшифровкой начислений по услугам за месяц).
  • Посмотреть историю показаний, чтобы держать потребление ресурсов под контролем.
  • Узнать срок следующей поверки приборов учета.
  • Получить актуальную квитанцию, а также квитанции прошлых периодов с возможность сохранить квитанцию себе на устройство в формате pdf.
  • Отправить обращение в свою управляющую организацию.
  • Оперативно получать информацию от управляющей организации через систему уведомлений.
  • Узнать контакты своей управляющей организации.

Скачать мобильное приложение можно в App Store и Google Play

Работа с должниками — физическими и юридическими лицами

Блок претензионно-исковой работы

  • Работа в системе возможна с задолженностью, образованной за периоды работы в Сервисе
  • Последовательность мероприятий при работе с должниками (например, предупреждение, обязательство, иск о взыскании, исполнительное производство и пр.) настроена в соответствии с инсталляцией
  • Настройка и контроль состояний каждого мероприятия
  • Автоматическая выборка должников по различным критериям (сумма долга, «глубина» долга и пр.)
  • Ведение подробных персональных дел по дебиторам (подробная информация об образовании задолженности, периодах долга, перечень ответчиков и истцов по делу и пр.)
  • Предоставление отсрочек, создание и контроль графиков погашения задолженности
  • Подготовка комплекта документов по делу для подачи иска в суд
  • Подробная характеристика дел в процессе судебного производства (разбирательство, апелляции, кассации):

— учет различных сумм по делу (предъявленных, уточненных и удовлетворенных судом)

— ведение информации о ходе дела: заседания, судьи, информация о судебных актах и решениях

  • Подробная характеристика дел в процессе исполнительного производства:

— информация об исполнительных листах

— ведение информации о ходе исполнительного производства

— автоматический контроль поступления оплаты

  • Автоматический расчет процентов за пользование чужими средствами, госпошлины, пени и предъявление этих сумм к оплате в соответствии с решением суда
  • Возможность одновременного ведения нескольких дел по одному потребителю за разные периоды задолженности
  • Формирование итоговых отчетов

Калькулятор стоимости комплексной автоматизации

Укажите количество лицевых счетов в базе данных

Базовый набор программ Стек-Диво:

Выберите дополнительные программы:

Количество дополнительных рабочих мест (2 АРМ уже включены)


*Перенос данных в сервис Стек-ДИВО выполняется Заказчиком самостоятельно, либо за дополнительную плату.


Ваш тариф
Абонентская плата на период запуска в промышленную эксплуатацию
Абонентская плата после периода запуска в промышленную эксплуатацию
Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию
Установка и настройка сервиса
Бесплатно
Техническая поддержка
Бесплатно




Примечание:

На СТЕК работают 40 водоканалов

Посмотреть все кейсы   

Рекомендуем посмотреть
дополнительные сервисы