ООО «Газпром Энерго»

Комплексная автоматизация бизнес-процессов в филиалах ООО «Газпром Энерго»:

Инженерно-технический центр, Надымский филиал, Приуральский филиал, Саратовский филиал, Северный филиал, Северо-Кавказский филиал, Сургутский филиал, Уренгойский филиал, Центральный филиал, Южно-Уральский филиал, Южный филиал.

Задачи

• Снижение операционной загруженности профильных подразделений, задействованных в сопутствующих бизнес-процессах;
• Снижение уровня дебиторской задолженности;
• Профилактика конфликтных ситуаций с Потребителями;
• Повышение качества взаимодействия с Потребителями и повышение их лояльности к сфере ЖКХ;
• Повышение качества ресурсоснабжения Потребителей;
• Оптимизация балансов производства, передачи и сбыта энергетических ресурсов.

Результаты

По итогам внедрения и эксплуатации ПК Стек в ООО “Газпром Энерго” удалось добиться следующих результатов:

• унификация и прозрачность алгоритмов расчета при обслуживании физических и юридических лиц;
• полная автоматизация расчетов с потребителями, исключение ручных операций;
• повышение контроля за процессом расчетов с потребителями за потребленные ресурсы;
• повышение эффективности использования рабочего времени сотрудников ООО “Газпром энерго”  за счет автоматизации работы с абонентами;
• повышение уровня обслуживания клиентов за счет внедрения инструментов самообслуживания: в Личный кабинет;
• снижение дебиторской задолженности за счёт автоматизации процесса работы с должниками;
• автоматическое формирование сводных отчетов по всем структурным отделениям предприятия.