автоматизация расчетов за газ
Трансформация бизнес-процессов

АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»

на базе расчетно-информационного комплекса программ СТЕК

АО «Информационно-Вычислительный Центр Жилищно-Коммунального Хозяйства и Топливно-Энергетического Комплекса Волгограда» — крупнейший межрегиональный расчетный центр, оказывающий информационно-вычислительные услуги по жилищным и коммунальным услугам, информационному обслуживанию населения ресурсоснабжающим организациям, управляющим компаниям, ТСЖ, ЖСК. 

Регионы: Волгоградская, Саратовская области

Сфера деятельности: Расчетный центр

Начало сотрудничества: 2012 год

Лицевых счетов: 1 100 000

Договоров: 11 000

Пользователей: 1 000

Комплексная автоматизация расчетов, взаимодействия с поставщиками и обслуживания абонентов информационно-расчетного центра АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» на базе программного комплекса СТЕК.

 

Задачи

 

В 2012 году АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» обратились в Компанию «Стек» с целью сменить свое старое ПО по расчетам за ЖКУ.  Необходимо было перенести значительный массив данных из предыдущей системы в ПК СТЕК-ЖКХ, сохранив при этом историчность расчетов и перерасчетов, а также решить следующие задачи:

  • Усовершенствование процесса информационно-вычислительных работ по вопросам начисления и сбора услуг ЖКХ.  
  • Разработка «с нуля» программы для работы с контрагентами и договорами. 
  • Автоматизация процесса ограничения/отключения потребителей в случае возникновения задолженности, а также претензионно-исковой работы.
  • Улучшение качества обслуживания населения за счет развития дистанционных каналов связи.
  • Сокращение совокупной стоимости владения программным обеспечением.

В последующие годы из-за объединения на базе АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» вычислительных центров г. Волгограда и активного присоединения управляющих компаний, количество лицевых счетов, рассчитываемых АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» значительно возросло — с 300 000 л/с  до 1 100 000 л/с. Перед специалистами Компании «Стек» стояла сложнейшая задача по обеспечению нормального функционирования ПК СТЕК-ЖКХ и хороших показателей быстродействия при столь большой базе данных.

 

Результаты

 

По итогам внедрения и эксплуатации ПК СТЕК-ЖКХ удалось добиться следующих результатов:

  • Полная автоматизация расчётов с абонентами физическими и юридическими лицами, исключение ручных операций.
  • Значительное сокращение сроков выпуска платежных документов.
  • Разработана программа Расчеты с поставщиками, позволяющая оперативно выполнять функции по расщеплению платежей, вести прозрачный учет договорных отношений с контрагентами.
  • Сокращение издержек на взыскание дебиторской задолженности за счет автоматизации работы с должниками.
  • Автоматизация регистрационного учета  граждан в паспортном столе.
  • Автоматизация биллинга капитального ремонта.
  • Автоматизация расчетов по обращению с ТКО.
  • Повышение уровня обслуживания клиентов за счёт внедрения инструментов самообслуживания абонентов: внедрен личный кабинет, смс-рассылки,  мобильное приложение,и др.
  • Автоматический обмен данными с  ГИС ЖКХ.
  • Интеграция ПК СТЕК с онлайн-кассам в рамках исполнения ФЗ-54.

В расчетном центре внедрено следующее программное обеспечение на базе программного комплекса СТЕК-ЖКХ:

  • Расчеты с абонентами – физическими лицами
  • Работа с должниками – физическими лицами
  • Расчеты с абонентами – юридическими лицами
  • Работа с должниками – юридическими лицами
  • Аварийно-диспетчерская служба
  • Расчеты с поставщиками
  • АРМ поставщика
  • Паспортный стол
  • Подомовой учет
  • Касса
  • Стек-Интеграция: ГИС ЖКХ
  • Стек-Интеграция: Онлайн-касса
  • СМС-сервис
  • Личный кабинет абонентов – физических лиц
  • Мобильное приложение абонентов для Android и iOS

Мы можем с уверенностью рекомендовать Компанию «Стек» как надежного и проверенного разработчика программ для расчетных центров.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»

Веселков Андрей Николаевич

Вместе с ИВЦ мы успешно прошли уже два больших проекта – внедрение СТЕК и глобальное обновление. Это дало большой импульс развития нашей инсталляции и позволило автоматизировать сложнейшую работу расчетного центра. Я благодарю коллег за работу, подробные объяснения и полученный опыт работы с большими расчетными центрами. Мы гордимся совместной работой с «ИВЦ ЖКХ и ТЭК».

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТОВ

Матвеев Е.А