автоматизация расчетов за газ
Трансформация бизнес-процессов на базе комплекса программ СТЕК

ООО «Газпром межрегионгаз Псков»

Псковская область

автоматизация газораспределительной компании

ООО «Газпром межрегионгаз Псков» – с момента возникновения и до сегодняшнего дня, прочно утвердилась на газовом рынке Псковской области, как надежный поставщик природного газа населению, промышленным и бюджетным потребителям региона.

Регионы: Псковская область

Сфера деятельности: Газораспределительная компания

Начало сотрудничества: 2020 год

Лицевых счетов: 180 000

Пользователей: 150

30 30

расчет фонда

минут

150 150

подключено

пользователй

Завершился пилотный проект внедрения биллинговой системы СТЕК в Псковском филиале «Газпром межрегионгаз». До конца 2021 года планируется запуск новой системы в пяти регионах присутствия. Следующим этапом станет тиражирование системы во все дочерние компании  “Газпром межрегионгаз” более, чем в 50 субъектов РФ.

В Группу компаний «Газпром межрегионгаз» входит более трёхсот компаний, в том числе обеспечивающих транспортировку и реализацию газа конечным потребителям, включая население. В числе абонентов — более 250 тысяч юридических лиц и свыше 30 миллионов физических.

Предыдущая система биллинга имела ряд существенных недостатков:

  • Морально устаревшая архитектура, не отвечающая современным реалиям.
  • Разрозненные базы данных (более 300 баз) требовали дублирования информации в несколько мест и дополнительных систем для объединения данных даже в рамках одного региона.
  • Невозможность моментального зачисления средств,
  • Ограничения в получении отчетности из регионов в режиме онлайн, что лишало возможности оперативной реакции в случае каких-либо сложностей и вопросов.
  • Недостаточный уровень автоматизации, в связи с чем сотрудникам приходилось производить много ручных операций.
  • Отсутствие возможности развития дополнительных сервисов для потребителей.

Новой биллинговой платформой был выбран программный комплекс СТЕК. Технологический цикл внедрения системы обеспечила Электронная торговая площадка Газпромбанка (ЭТП ГПБ).

Для перехода на новую систему был выполнен большой по объему комплекс работ:  аудит автоматизируемых бизнес-процессов и исторического программного обеспечения, проектирование, разработка и внедрение. Проведена скрупулезная работа по выверке, сверке и переносу данных, проверке выгрузок во внешние и смежные системы, много внимания было уделено обучению по работе с новой системой.

Биллинговая платформа СТЕК заработала в Пскове в режиме промышленной эксплуатации в июле 2020 года. В результате удалось добиться значительного повышения эффективности бизнес-процессов компании.

  • Объединение информации в единую базу данных.
  • Модернизированная система снимает технические ограничения в части работы с большими объемами данных, дает возможность быстро развивать и дорабатывать систему с учетом новых функциональных или законодательных потребностей.
  • Архитектура биллинговой системы СТЕК построена на актуальных технологиях, что позволяет в режиме реального времени проводить оплату услуг, вносить показания, получать отчетность.
  • Реализована интеграция с внешними ресурсами, прежде всего государственными (ГИС ЖКХ, органы соцзащиты и др.) Осуществлена интеграция со всеми источниками оплаты для приема платежей напрямую в биллинговую систему.
  • Скорость расчетов и обработки данных увеличилась почти в 10 раз.

Полный расчет фонда (180 000 л/с) около 30 минут. Расчет в исторической системе около 8 часов и возможность запуска только в ночное время. Обращения абонентов рассматриваются в короткие сроки в режиме «единого окна».

  • Появилась возможность доработки и усовершенствования дополнительных сервисов для потребителей: личного кабинета, мобильного приложения и др. Реализация опции «мгновенный расчет суммы к оплате»: при вводе показания производится мгновенный расчет в личном кабинете абонента.
  • Возможность подготовки и выпуска Единого платежного документа напрямую из биллинговой системы.

В следующем году новая система биллинга заработает в Новгородской, Самарской, Ярославской и Владимирской областях. В ближайшие годы «Газпром межрегионгаз» совместно ЭТП ГПБ и Компанией «Стек»  намерены внедрить биллинговую платформу во всех регионах России.

  • Расчеты с абонентами – физическими лицами
  • Личный кабинет абонентов – юридических лиц 
  • Управление заявками и работами
  • Личный кабинет абонента
  • Мобильное приложение для абонента
  • Контакт-Центр
  • Стек-Интеграция: ГИС ЖКХ
  • Стек-Интеграция: Онлайн касса

Наша задача - создать продукт, который будет основой развития региональных компаний. Новая система расчета является, на мой взгляд, первым шагом создания новой национальной платформы.

Генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз».

Сергей Вадимович Густов

Данное технологическое решение – большой шаг по пути цифровизации газоснабжения потребителей во всех регионах присутствия Группы «Газпром межрегионгаз». Отмечу, что новое программное обеспечение построено на современных веб-технологиях в первую очередь для удобства и комфорта абонентов в наших регионах присутствия.

Руководитель аппарата генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз».

Александр Григорьевич Затонских

"Мы смогли объединить несколько баз данных в одну, осуществить интеграцию со всеми источниками оплаты для приема платежей, заменили все промежуточные системы единым программным обеспечением. В результате мы смогли произвести перевод большинства услуг в электронный вид, оптимизировали механизм по размещению информации в ГИС ЖКХ и фискализации онлайн платежей, обеспечили возможность автоматического сбора показателей со смарт-счетчиков, и реализовали возможность перспективного развития и масштабирования самой системы".

Руководитель Дирекции развития бизнеса ЭТП ГПБ

Юрий Юрьевич Иванов