ГУП «Душанбеводоканал»

В 2014 году в ГУП «Душанбеводоканал» остро стояла проблема низкого уровня сбора денежных средств за услуги, что угрожало финансовой устойчивости предприятия. В рамках Второго Проекта Водоснабжения г. Душанбе, инициированного исполнительным органом государственной власти г. Душанбе и Всемирным банком, была определена необходимость внедрения современной Системы управления абонентами.  

ГУП «Душанбеводоканал» стал первым клиентом Компании «Стек» за пределами РФ. В ходе работ мы столкнулись  с тем, что базу данных пришлось создавать на основе информации, предоставленной на таджикском языке, что не помешало в конечном итоге достичь поставленных целей. 

Задачи

• Внедрить современную Систему управления абонентами для учета операций с клиентами в режиме реального времени.
• Улучшить прозрачность вносимых транзакций.
• Увеличить объем выставляемых счетов и собираемость денежных средств.
• Улучшить обслуживание клиентов.
• Автоматизировать информационный обмена данными между отделами Душанбеводоканала.