Ресурсоснабжающим организациям


ОписаниеПроектыПрезентации

Продажа коммунальных ресурсов потребителям, как физическим так и юридическим лицам, является основным видом деятельности ресурсоснабжающих организаций.  Расчеты с потребителями – достаточно трудоемкий и требующий специализированных знаний процесс. В современных условиях рынка предоставления жилищно-коммунальных услуг любая крупная ресурсоснабжающая организация нуждается в максимальной автоматизации этого процесса.

Компания Стек как разработчик специализированного программного обеспечения для предприятий сферы ЖКХ предлагает ресурсоснабжающим организациям комплекс программ СТЕК-РСО.

Основой программного комплекса являются модули «Расчеты с абонентами – физическими лицами» и «Расчеты с абонентами – юридическими лицами».

Одной из важнейших задач, с которой регулярно сталкиваются предприятия по снабжению коммунальными ресурсами, является работа с задолженностями абонентов. В зависимости от причин неуплаты, размера и срока долга, этот процесс имеет несколько сценариев и этапов развития. Программный модуль «Работа с должниками», который входит в комплекс СТЕК-РСО, включает в себя многовариантные решения по взаимодействию с должниками, и практически полностью автоматизирует данный процесс.

Широкие функциональные возможности представлены также в программном модуле «Касса», который предназначен для приема платежей через кассу предприятия. Модуль полностью интегрирован с основными расчетными системами программного комплекса СТЕК-РСО и работает в едином информационном пространстве с ними.

Актуальными являются дополнительные сервисы, разработанные экспертами Компании Стек в соответствии с потребностями современных ресурсоснабжающих организаций. Наиболее востребованными среди них являются: Личный кабинет абонента, СМС-Сервис, Автообзвон.

Обмен данными с ГИС ЖКХ, в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», обеспечивает программа «Стек-Интеграция» модуль «ГИС ЖКХ».

 

Для ресурсоснабжающих организаций мы рекомендуем комплекс программ СТЕК-РСО, который включает в себя следующие модули:

 

Расчеты с физическими лицами

Программа предназначена для автоматизации процесса расчета за жилищно-коммунальные услуги сабонентами — физическими лицами.

Функционал программы:

Ведение базы лицевых счетов потребителей — физических лиц:

  • Ведение адресного списка в соответствии с ФИАС или КЛАДР;
  • Датозависимое (историчное) хранение характеристик объектов учета (домов, лицевых счетов), необходимых для осуществления расчетов и формирования отчетности.
  • Привязка объектов учета к тарифным группам и поставщикам услуг;
  • Учет договоров управления многоквартирным домом;
  • Учет прямых договоров с поставщиками ЖКУ;
  • Возможность персонального учета проживающих граждан.

Работа со справочником услуг:

  • Учет любых видов жилищно-коммунальных услуг;
  • Гибкая система хранения тарифов и нормативов:
  • История изменения тарифов и нормативов;
  • Нормы в разрезе видов благоустройства;
  • Тарифы, зависящие от поставщиков ЖКУ или управляющих организаций;
  • Расчет по единому тарифу на содержание и ремонт с учетом калькуляции по статьям расходов;
  • Индивидуальные тарифы для объектов учета (домов, лицевых счетов) с калькуляцией и без;
  • Тарифы на второе жильё;
  • Датозависимые алгоритмы расчета с привязкой к конкретному виду ЖКУ.

Работа с приборами учета:

  • Ведение справочника типов приборов учета;
  • Учет различных по назначению ПУ — индивидуальных, общеквартирных, общедомовых;
  • Ведение полного набора характеристик — разрядность, тарифность, пломбировка, поверка и пр.;
  • Учет неограниченного количества одновременно действующих приборов учета для одного объекта учета;
  • Ввод актов замены ПУ, ведомостей контрольных обходов;
  • Система контроля ввода показаний ПУ (разрядность, реверсивность, переход через «0» и пр.);
  • автоматический контроль истечения срока поверки и переход на расчет по среднему в ситуациях, предусмотренных законодательством.

Функционал расчета:

  • Автоматический расчет с точностью до дня — учет разных видов расчетов (по норме, по счетчику, по среднему) в пределах одного расчетного периода для одного объекта;
  • Расчет по нормативам и приборам учета согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
  • Возможность расчета отопления с учетом требований Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г. №307;
  • Расчет в коммунальных квартирах по различным методикам — по ОКПУ, по характеристикам лицевых счетов;
  • Расчет начисления за услуги на общедомовые нужды по разным методикам — по ОДПУ, по нормативам на ОДН, по ОДПУ с подрезанием в пределах нормативов на ОДН;
  • Автоматический перерасчет по различным основаниям:
  • По временному отсутствию проживающих;
  • В связи с изменением характеристик объектов учета (показания ПУ, площадь и т.п.);
  • В связи с качеством предоставленных услуг;
  • Перерасчет услуг на ОДН;
  • Ведение расчетов (сбор средств) по «транзитным» услугам — прием начислений по услугам сторонних организаций для включения в единый счет-квитанцию;
  • Учет и расчет по актам несанкционированного потребления;
  • Автоматическое начисление пени по оплате с разными ставками и сроками отсрочки;
  • Расчет компенсаций на оплату ЖКУ;
  • Расчет с применением социальной нормы потребления;
  • Расчет по нормативам с повышающими коэффициентами.

Работа с оплатой:

  • Возможность привязки платежей к периоду оплаты, услугам, поставщикам, УК;
  • Учет платежей в разрезе платежных агентов;
  • Возможность ввода платежей с использованием сканера штрих-кода;
  • Механизм хранения и контроля платежей, не прошедших идентификацию;
  • Распределение поступившей оплаты по месяцам, услугам и поставщикам в условиях оплаты квартиросъемщиком суммы, не соответствующей счету-квитанции (с корректным зачетом аванса);
  • Распределение оплаты по поставщикам с учетом смены поставщика или УК на одном объекте учета;
  • Возможность ежедневного распределения оплаты для осуществления расчетов с поставщиками.

Хранение детальной финансовой информации:

  • Расчет отгрузки (начислений) как в денежном, так и в натуральном выражении (м3, м2, Гкал, Квт/ч и т.п.);
  • Хранение начислений и перерасчетов в разрезе месяцев, тарифов, услуг, поставщиков, УК;
  • Хранение сальдо лицевого счета в разрезе месяцев образования долга, услуг, поставщиков, УК.

Выпуск счетов-квитанций на оплату:

  • Возможность печати по фильтру и с группировкой (напр.: по адресу доставки);
  • Возможность выставления сразу нескольких квитанций (за разные группы ЖКУ, пени, прочие услуги);
  • Хранение выставленных счетов;
  • Выгрузка в сторонние системы печати;
  • Рассылка счетов-квитанций по электронной почте.

Льготы:

  • Ведение базы данных получателей льгот, в том числе ввод нескольких льгот на лицевой счет;
  • Автоматическое формирование необходимых сводных отчетов, реестров, списков, а также передача необходимой информации в электронном виде (в согласованном формате).
  • Расчет монетизированных льгот.

А так же:

  • Информационный обмен с любыми информационными системами (платежные агенты, органы социальной защиты, муниципальные и государственные системы), в том числе в режиме on-line;
  • Обмен данными о показаниях приборов учета с автоматическими системами учета ресурсов;
  • Мастер закрытия месяца с настраиваемым набором правил, позволяющий исключить ошибки и некорректные данные;
  • Возможность закрытия месяца по структурным подразделениям (отделения, участки);
  • Система отчетности.
Расчеты с юридическими лицами

Программный модуль «Расчеты с абонентами — юридическими лицами» автоматизирует расчеты по оказанию коммунальных услуг с абонентами юридическими лицами. При этом организация может иметь несколько объектов, расположенных по разным адресам.

Функциональные возможности:

1. Ведение договоров с необходимым набором параметров:

  • Ведение объектов учета, связанных с договорами и адресной частью, обладающих набором параметров, необходимых для расчетов и отчетов;
  • Печать и хранение договоров в электронном виде.

2. По индивидуальным, коллективным (общедомовым), многотарифным счетчикам.

  • По среднему/по нормативу (при снятии/отсутствии приборов учета).
  • С двухставочным тарифом и зонных потребителей.
  • Расчет фактически потребленного объема по договору и приборам учета с учетом установленных лимитов потребления.
  • Выполнение перерасчета за любой период времени.
  • Автоматическое выполнение сложных расчетов (например, часть месяца по нормативу, а часть – по прибору учета) и перерасчетов (пересекающиеся перерасчеты по разным основаниям).

3. Многофункциональная работа с индивидуальными приборами учета:

  • Ведение приборов учета с полным набором их характеристик (разрядность, тарифность, пломбировка, дата поверки и т. д.);
  • Многоуровневая система контроля ввода показаний счетчиков (разрядность, реверсивность, переход через 0, замена, коэффициент трансформации);
  • Автоматический контроль даты поверки и переход на расчет по среднесуточному и нормативу в случаях, обусловленных законодательством;
  • Удобная работа со счетчиками субабонентов.

4. Ведение сальдо договора по документам.

5. Начисление и сторнирование пени.

6. Сторнирование платежей и счетов-фактур.

7. Формирование первичных учетных документов (исходящих счетов, счетов-фактур, актов выполненных работ и т.п.).

8. Ввод платежных документов с возможностью оплаты конкретного счета (приходные кассовые ордера, входящие платежные поручения, взаимозачеты, бухгалтерские справки).

9. Ведение графиков выставления счетов по договорам с возможностью применять к договору индивидуальный или использовать общий график.

10. Определение задолженности по различным критериям: задолженность по графикам выставления счетов, задолженность по периоду долга, задолженность по типу (мораторная, реструктурированная и пр.)

11.  Учет предоплаты по договору. Авансовое выставление счетов.

12. Автоматическое формирование книги продаж, книги покупок, журнала выставленных счетов-фактур, соответствующих Постановлению Правительства РФ № 1137.

13. Загрузка и выгрузка информации в электронном формате для связи с внешними системами:

  • импорт платежей из банка, кассы;
  • импорт данных из автоматизированной системы учета ресурсов;
  • импорт и экспорт любых данных из бухгалтерской программы по пользовательскому формату обмена данными;
  • обмен системами электронного документооборота для рассылки счетов-фактур потребителям в электронном виде.

14. Получение сводных отчетов.

15. Получение справок о взаиморасчетах с конкретной организацией.

16. Получение сводных отчетов для держателя фонда, поставщиков ЖКУ, бюджета, для отдела статистики, контролирующих органов с различными группировками данных.

17. Загрузка и выгрузка информации в электронном формате для связи с внешними программами.

18. Планирование объема полезного отпуска и продаж.

 Варианты работы в программе  «Расчеты с абонентами — юридическими лицами»:

  • В системе производится только начисление по договорам, выставление документов, далее эта информация передается в бухгалтерию. Оплата и сальдо по договорам также ведутся в бухгалтерской системе;
  • В системе производится начисление, учет оплаты в ручную или через подкачку, выставление счетов-фактур и прочих документов, ведется сальдо по договорам;
  • В системе производится начисление, сбор оплаты, выставление счетов-фактур и прочих документов, ведется сальдо по договорам, составляются книга продаж и книга покупок. В бухгалтерскую систему выгружается информация, необходимая для дальнейшего бухучета.
Работа с должниками

Программа «Работа с должниками» (физическими и юридическими лицами) позволяет автоматизировать претензионно-исковая работу с задолженностью — для сотрудников юридического отдела.

Блок претензионно-исковой работы:

  • Настройка последовательности мероприятий при работе с должниками (например, предупреждение, обязательство, иск о взыскании, исполнительное производство и пр.) в соответствии с бизнес-процессом, принятым в организации;
  • Настройка и контроль состояний каждого мероприятия;
  • Автоматическая выборка должников по различным критериям (сумма долга, «глубина» долга и пр.);
  • Ведение подробных персональных дел по дебиторам (подробная информация об образовании задолженности, периодах долга, перечень ответчиков и истцов по делу и пр.);
  • Предоставление отсрочек, создание и контроль графиков погашения задолженности;
  • Подготовка комплекта документов по делу для подачи иска в суд;
  • Подробная характеристика дел в процессе судебного производства (разбирательство, апелляции, кассации):
  • Учет различных сумм по делу (предъявленных, уточненных и удовлетворенных судом);
  • Ведение информации о ходе дела: заседания, судьи, информация о судебных актах и решениях;
  • Подробная характеристика дел в процессе исполнительного производства;
  • Информация об исполнительных листах;
  • Ведение информации о ходе исполнительного производства;
  • Автоматический контроль поступления оплаты;
  • Автоматический расчет процентов за пользование чужими средствами, госпошлины, пени и предъявление этих сумм к оплате в соответствии с решением суда;
  • Возможность одновременного ведения нескольких дел по одному потребителю за разные периоды задолженности;
  • Формирование итоговых отчетов.
Касса

Программа «Касса» предназначена для приема наличных платежей от физических и юридических лиц.

Функционал программы:

  • Автоматизация приема платежей.
  • Поддержка различных способов получения оплаты: — с использованием сканера штрих кода;
  • Возможность оплаты задолженности за различные периоды, услуги, группы услуг; по различным поставщикам.
  • Регистрация показаний приборов учета в момент оплаты.
  • Печать счетов-квитанций, платежных документов для юридических лиц: приходных кассовых ордеров, актов.
  • Прием оплаты сторонних услуг с комиссией и без (например, услуги связи).
  • Автоматическая выгрузка данных: платежей, показаний приборов учета, приходных кассовых ордеров в иные информационные системы.
  • Расчет начислений по показаниям приборов учета и других коммунальных услуг (при наличии программ «Расчеты с абонентами — физическими лицами» и «Расчеты с абонентами — юридическими лицами»).
  • Формирование и печать настраиваемых выходных отчетных форм.
  • - подкачка сальдо, начислений, счетов из различных форматов файлов *.dbf, *.txt, *.svc и других.
  • - ручной ввод;

Работа с фискальными регистраторами:

  • В стандартную поставку программы «Касса» включены настройки для использования фискальных регистраторов моделей:- Штрих – Комбо – ФР – К;
  • - Штрих – 950К;

- Феликс – Р Ф (нет печати подкладных документов);

- Феликс – 3 СК;

- Искра ПРИМ 07 (08, 09);

- MSTAR – Ф.

А также включены настройки другого оборудования, поддерживаемого драйвером устройств ввода «АТОЛ».

  • Возможно подключение фискального регистратора, в том числе работа нескольких фискальных регистраторов одновременно.
  • Печать чеков или оттисков на подкладном документе. Возможна печать платежей по услугам.
  • Сторнирование платежей.
  • Печать отчетов на фискальном регистраторе: Z-отчеты (закрытие смены), X-отчеты (принятые платежи), документы для инкассации.

Работа со сканерами:

  • Возможно использование сканеров штрих-кода различных моделей и производителей для ввода в базу данных комплекса информации из штрихового кода на счетах-квитанциях.
  • Подключение сканеров с использованием USB- и COM-портов.
  • Возможно считывать несколько штрих-кодов с одной счет-квитанции.

Технологии:

  • Программа «Касса» работает с общими базами программ «Расчеты с абонентами — физическими лицами» и «Расчеты с абонентами — юридическими лицами» комплекса СТЕК-РСО.
  • Программа «Касса» работает автономно. Выгрузка и подкачка данных о платежах осуществляется в базы программ «Расчеты с абонентами — население» и «Расчеты с абонентами — юридическими лицами» комплекса СТЕК-РСО.
  • Программа «Касса» работает автономно. Выгрузка и подкачка данных осуществляется в базы сторонних комплексов программ.
  • Реализована система разграничения доступа, которая позволяет вести список пользователей программы и разрешать или запрещать им доступ к тем или иным функциям и оборудованию.
Аварийно-диспетчерская служба

Программа предназначена для автоматизации работы диспетчерской ЖКХ: регистрация аварийных, плановых и прочих заявок граждан и контроль над их выполнением.

NEW! Новая версия программы «Аварийно-диспетчерская служба» разработана в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ № 331 от 27.03.2018 — добавлен функционал по интеграции с телефонией.

Функционал программы:

    Работа с заявками:

  • Регистрация заявок, введенных непосредственно в АДС, а также через Личный кабинет Абонента.
  • Классификация по видам работ, видам заявок.
  • Распределение и передача заявок в исполнение. Автоматическое распределение заявок с возможностью последующего редактирования обслуживающей организации.
  • Назначение исполнителей и сроков исполнения.
  • Отслеживание этапов прохождения заявки.
  • Контроль за исполнением заявок.
  • Регистрация телефонограмм (например, по плановым и внеплановым отключениям услуг).
  • Автоматическое уведомление диспетчера об актуальных телефонограммах при поступлении звонка.
  • Печать наряд-заказов.
  • Возможность различных выборок заявок: по дате, адресу, состоянию и т.д.
  • Учет прямых затрат на выполнение работ (материалы, оборудование).
  • Учет использования рабочего времени на выполнение заявок.
    Интеграция с телефонией для приема и обработки входящих звонков:

  • Определение абонента по номеру телефона, хранимого в базе данных.
  • Фиксация в карточке заявки списка выполненных по этой заявке звонков.
  • Отображение Журнала звонков с возможностью фильтрации пропущенных звонков.
  • Фиксация в Журнале звонков номера созданной по звонку заявки (при отказе создания заявки фиксируется статус отказа).
  • Возможность скачать запись телефонного разговора из Журнала звонков и карточки заявки.
  • Предоставление статистических отчетов по звонкам
    Отчеты и настройки:

  • Настройка прав доступа к программе.
  • Формирование отчетов по заявкам в разных разрезах. Например, за различные периоды, по определенным адресам, по платным и/или бесплатным заявкам, по выполненным и/или невыполненным заявкам, по определенным видам работ, по диспетчерам, принявшим заявки, по исполнителям, выполнившим заявки и т.д.
  • Печать сводных отчетов.
    Взаимодействие с личным кабинетом:

  • Прием заявок из личного кабинета абонентов-физических лиц.
    Взаимодействие с мобильным приложением «Стек-АДС»:

  • Возможность просматривать карту передвижений выездных сотрудников. Передвижения сотрудника можно рассматривать в задаваемый период.
rc_49Компанией «Стек» был реализован ряд успешных проектов в ресурсоснабжающих организациях на территории Российской Федерации.

ОТДЕЛЬНЫЕ ПРИМЕРЫ ВНЕДРЕНИЙ ПРОГРАММНОГО КОМПЛЕКСА СТЕК-РСО В РЕСУРСОСНАБЖАЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ:

Изображение Наименование Город
ООО «Смоленская ТСК» г. Смоленск
 7 С 2012 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе «СТЕК-ЭНЕРГО»: расчеты с абонентами – физическими и юридическими лицами, автоматизированы работа с должниками, прием платежей (касса).
www.smolensk-tsk.ru
120 000 л/с
96 АРМ
МУП «Водоканал» г. Череповец, Вологодская обл.
 8 С 2012 года работает система расчетов с абонентами – физическими лицами на базе СТЕК-РСО, автоматизирована работа с должниками, внедрен «Личный кабинет».
http://wodoswet.ru
80 000 л/c
36 АРМ
ГУП «Душанбеводоканал» г. Душанбе, Таджикистан
4 С 2014 года внедрена система расчетов с абонентами – физическими и юридическими лицами на базе СТЕК-РСО, автоматизирована работа с должниками, диспетчерская служба, внедрен Личный кабинет.
www.dvk.tajnet.tj
200 000 л/с
ОАО «Теплоэнерго» г. Старый Оскол, Белгородская обл.
 4 С 2006 года работает система расчетов с абонентами – физическими на базе СТЕК-РСО, автоматизирована работа с должниками.
www.teploenergo.org
70 000 л/с
18 АРМ
МУП «Элиставодоканал» г. Элиста, Калмыкия
 2 С 2004 года работает система расчетов с абонентами – физическими и юридическими лицами на базе СТЕК-РСО, автоматизирована работа с должниками.
www.elistavodokanal.ru
33 000 л/с
16 АРМ
МУП «Управление “Водоканал» г. Таганрог, Ростовская обл.
 6 С 2013 года работает система расчетов с абонентами – физическими лицами на базе СТЕК-РСО, автоматизирована работа с должниками.
www.tgnvoda.ru
30 000 л/с
22 АРМ
ООО «Водоканалстройсервис» г. Бирск, р-ка Башкортостан
С 2009 года работает система расчетов с абонентами – физическими и юридическими лицами на базе СТЕК-РСО, автоматизированы работы с должниками и диспетчерская служба. 15 000 л/с
МУП «Водоканал» г. Лакинск, Владимирская обл.
 5 С 2012 года работает система расчетов с абонентами – физическими лицами на базе СТЕК-РСО
www.vklakinsk.ru
11 000 л/с
МУП тепловых сетей г. Зеленогорск, Красноярский край
 3 С 2007 года работает система расчетов с абонентами – физическими на базе СТЕК-РСО.
www.ts.k45.ru
7 000 л/с
Краевое Государственное Унитарное Предприятие «Приморский водоканал» г. Владивосток, Приморский край
 1 С 2012 года работает система расчетов с абонентами – физическими и юридическими лицами на базе СТЕК-РСО, автоматизированы работы с должниками и диспетчерская служба, внедрен Личный кабинет
www.primvoda.ru
5 500 л/с
34 АРМ
МП «Салехардэнерго» МО г. Салехард
 1 С 2008 года работает система расчетов с абонентами – юридическими лицами на базе «СТЕК-ЭНЕРГО»
www.slenergo.ru
29 АРМ

 

Дополнительные модули СТЕК: