Более 500 УК и ТСЖ на платформе СТЕК

Подробнее

91

расчетов

скорость

Организации, которые отметили повышение скорости обработки данных более чем в 2 раза.

95

платежей

сбор

Организации, которые отметили повышение собираемости платежей более чем в 2 раза.

87

начислений

качество

Организации, которые отметили сокращение претензионных обращений от населения.

Это решение
для вас, если необходимо…

Обеспечить точность начислений

Прозрачность, точность и корректность расчетов за жилищные и коммунальные услуги.

Увеличить скорость расчетов

Комплексная автоматизация работы с абонентами, сокращение ручного труда.

Обеспечить собираемость платежей

Снижение задолженности за ЖКУ от жильцов, автоматизация досудебной и претензионно-исковой работы.

Усилить коммерческий контроль

Высокий уровень контроля за входящими платежами, материальными расходами, исполнением работ, расщеплением платежей, расчетами с поставщиками услуг.

Повысить качество обслуживания

Оперативный прием и распределение заявок от населения, качественный сбор показаний приборов учета, своевременное и удобное информирование, выполнение сложных расчетов и перерасчетов.

До 10 000 лицевых счетов

Все больше наших заказчиков осознает выгоду и удобство облака и
переходит на новый сервис на основе технологии SaaS.
Организациям, обслуживающим до 10 000 л/с, рекомендуем
подключиться к облачному решению Стек-Диво.

ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС ДЛЯ РАСЧЕТА КВАРТПЛАТЫ И ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ

Стек-Диво

Разработан специально для небольших организаций.

Весь необходимый функционал по очень доступной цене.

Для работы нужен только компьютер и интернет.

Вам доступна бесплатная консультационная поддержка.

Стоимость сервиса
Стек-Диво

  • До 1 000 ЛС

  • Мини $
    monthly
    • 3 500 р./мес на период запуска, далее 2 300 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 1 мес.
    • Дополнительное рабочее место 400 р./мес.
  • ‎От 1 001 до 3 500 ЛС

  • Медиум $
    monthly
    • 6 000 р./мес на период запуска, далее 4 500 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 2 мес.
    • Дополнительное рабочее место 400 р./мес.
  • ‎От 3 501 до 5 000 ЛС

  • Макси $
    monthly
    • 8 000р./мес на период запуска, далее 5 500 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 2 мес.
    • Дополнительное рабочее место 400 р./мес.
  • ‎От 5 001 до 10 000 ЛС

  • Макси+ $
    monthly
    • 10 000 р./мес на период запуска, далее 7 500 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 2 мес.
    • Дополнительное рабочее место 400 р./мес.

Функциональные возможности
Стек-Диво

Расчеты с абонентами - физическими лицами
  • Ведение реестра лицевых счетов потребителей.
  • Автоматическое выполнение расчетов и перерасчетов.
  • Учет характеристик приборов учета и внесение показаний по ним.
  • Более 200 видов отчетных форм
Паспортный стол
  • Автоматизация регистрационного учета граждан.
  • Выдача документов по регистрационному учету граждан.
  • Выдача выписок и справок.
  • Составление списков избирателей.
  • Учет выписывающихся, прописывающихся и временно проживающих граждан.
Личный кабинет абонентов - физических лиц

Взаимодействие с абонентами на сайте организации в личном кабинете:

  • Информация по лицевому счету.
  • История платежей.
  • Показания приборов учета.
  • Формирование квитанций.
  • Оплата.
Интеграция с ГИС ЖКХ

Передача данных Заказчика в Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в автоматическом режиме по SOAP-протоколу.

Дополнительные
программы

Подомовой учет

Хранение информации о жилищном фонде:

  • Характеристики жилых и нежилых зданий и помещений: инвентарные дела
  • Ввод и хранение всей информации на карточке дома:
    1. — все площади (общая, жилая, нежилая, уборочная и т.д.)
    2. — конструктивные элементы, материалы
    3. — наличие объектов придомовой территории
    4. — прочие параметры и объекты
  • Технические характеристики объектов учета (лифты, котельные, счетчики)
  • Выборки домов (объектов) по заданным параметрам (группе параметров)
  • Контроль технического состояния объектов
  • Получение разнообразных форм отчетности

Ведение учета ремонтов и заявок:

  • Прием и фиксация заявок на ремонт от населения, учет приоритета заявок, контроль исполнения заявок
  • Автоматизация выписки наряд-заказов, накладных
  • Назначение исполнителей, сроков исполнения
  • Учет прямых затрат на выполнение работ (материалы, рабочее время, оборудование). Учет использования рабочего времени
  • Отчетность (в разрезе дома, бригады, видов работ)

Ведение учета доходов и затрат в разрезе домов:

  • Возможность хранения индивидуальной калькуляции тарифов на доме
  • Хранение данных о затратах на выполнение работ по содержанию и обслуживанию фонда
  • Хранение данных о начислениях и оплате в разрезе дома (автоматический перенос из программы «Расчеты с абонентами — физическими лицами» либо прием из внешнего файла)
  • Выделение статей прямых и косвенных затрат, распределение косвенных затрат по заданному алгоритму
  • Аналитика доходов и расходов в разрезе дома
  • Получение разнообразных форм отчетности
Аварийно-диспетчерская служба

Работа с заявками:

  • Регистрация заявок, введенных непосредственно в АДС, а также через Личный кабинет Абонента.
  • Классификация по видам работ, видам заявок.
  • Распределение и передача заявок в исполнение. Автоматическое распределение заявок с возможностью последующего редактирования обслуживающей организации.
  • Назначение исполнителей и сроков исполнения.
  • Отслеживание этапов прохождения заявки.
  • Контроль за исполнением заявок.
  • Регистрация телефонограмм (например, по плановым и внеплановым отключениям услуг).
  • Автоматическое уведомление диспетчера об актуальных телефонограммах при поступлении звонка.
  • Печать наряд-заказов.
  • Возможность различных выборок заявок: по дате, адресу, состоянию и т.д.
  • Учет прямых затрат на выполнение работ (материалы, оборудование).
  • Учет использования рабочего времени на выполнение заявок.

Интеграция с телефонией для приема и обработки входящих звонков:

(Возможна интеграция с операторами связи: Ростелеком, Билайн, Mango Office, Zadarma)

  • Определение абонента по номеру телефона, хранимого в базе данных.
  • Фиксация в карточке заявки списка выполненных по этой заявке звонков.
  • Отображение Журнала звонков с возможностью фильтрации пропущенных звонков.
  • Фиксация в Журнале звонков номера созданной по звонку заявки (при отказе создания заявки фиксируется статус отказа).
  • Возможность скачать запись телефонного разговора из Журнала звонков и карточки заявки.
  • Предоставление статистических отчетов по звонкам.

Отчеты и настройки:

  • Настройка прав доступа к программе.
  • Формирование отчетов по заявкам в разных разрезах. Например, за различные периоды, по определенным адресам, по платным и/или бесплатным заявкам, по выполненным и/или невыполненным заявкам, по определенным видам работ, по диспетчерам, принявшим заявки, по исполнителям, выполнившим заявки и т.д.
  • Печать сводных отчетов.

Взаимодействие с личным кабинетом:

  • Прием заявок из личного кабинета абонентов-физических лиц.
Касса

Автоматизация приема платежей

  • Поддержка различных способов получения оплаты с использованием сканера штрих кода
  • Возможность оплаты задолженности за различные периоды, услуги, группы услуг; по различным поставщикам
  • Регистрация показаний приборов учета в момент оплаты
  • Печать счетов-квитанций, платежных документов для юридических лиц: приходных кассовых ордеров, актов
  • Прием оплаты сторонних услуг с комиссией и без (например, услуги связи)
  • Автоматическая выгрузка данных: платежей, показаний приборов учета, приходных кассовых ордеров в иные информационные системы
  • Расчет начислений по показаниям приборов учета и других коммунальных услуг (при наличии программ «Расчеты с абонентами — физическими лицами» и «Расчеты с абонентами — юридическими лицами»)
  • Формирование и печать настраиваемых выходных отчетных форм:
    1. — все площади (общая, жилая, нежилая, уборочная и т.д.)
    2. — конструктивные элементы, материалы
    3. — наличие объектов придомовой территории
    4. — прочие параметры и объекты

Работа с фискальными регистраторами:

В стандартную поставку программы «Касса» включены настройки для использования фискальных регистраторов, работающих под управлением драйвера Штрих (версия драйвера 4.13.538 и выше) и Атол (версия драйвера 8.14 и выше) с учетом требований 54-ФЗ в редакции от 03.07.2016 (изменяющий документ — 290-ФЗ).

Внимание! Для ККТ АТОЛ с сентября 2019 года производителем прекращается поддержка драйверов младше 10 версии. (Это не значит, что ККТ перестанет работать, при изменении законодательства нужно будет переходить на использование актуального драйвера)

Рекомендуемая контрольно-кассовая техника (ККТ):

  1. — РР-03Ф
  2. — ШТРИХ-М-02-Ф
  3. — FPrint 22 ПТK

Следующее оборудование должно в обязательном порядке пройти модификацию для соответствия требованиям ФЗ-54:

  1. — ШТРИХ-ФР-К версия 01
  2. — ШТРИХ-МИНИ-ФР-К версия 01
  3. — ШТРИХ-LIGHT-ФР-К
  4. — ШТРИХ-М-ФР-К
  5. — ШТРИХ-КОМБО-ФР-К версия 01

Список будет пополняться по мере реализации интеграции с другими моделями ККТ. Возможны ограничения по функционалу в зависимости от конкретной модели ККТ.

  • Возможно подключение фискального регистратора, в том числе работа нескольких фискальных регистраторов одновременно
  • Печать чеков или оттисков на подкладном документе. Возможна печать платежей по услугам
  • Сторнирование платежей
  • Печать отчетов на фискальном регистраторе:
    1. — Z-отчеты (закрытие смены)
    2. — X-отчеты (принятые платежи)
    3. — документы для инкассации

Работа со сканерами:

  • Возможно использование сканеров штрих-кода различных моделей и производителей для ввода в базу данных комплекса информации из штрихового кода на счетах-квитанциях
  • Подключение сканеров с использованием USB- и COM-портов
  • Возможно считывать несколько штрих-кодов с одной счет-квитанции
Стек-Интеграция: Онлайн касса

Модуль “Онлайн-касса” предназначен для передачи информации о платежах, принятых от банков и через интернет-эквайринг, в ККТ для фискализации, а также для хранения и обработки фискальных данных чеков.

Данный модуль работает в составе программы «Стек-Интеграция»

  • Прием платежей в соответствии с 54-ФЗ
  • Автоматическая фискализация любых электронных платежей (платежи за ЖКУ, интернет-торговля и т.д.)
  • Отправка дубликатов чеков на e-mail
  • Быстрый и удобный доступ к дубликатам чеков

Перед приобретением модуля «Онлайн-касса» желательно выполнить предварительные действия:

  1. 1. Взять в аренду облачную онлайн-кассу у одной из организаций-партнеров: Orange Data, Штрих-М и ИНИТПРО.
  2. 2. Заключить договор с оператором фискальных данных. Вы можете выбрать любого из списка аккредитованных ОФД.
  3. 3. Приобрести квалифицированную электронную подпись (КЭП), либо подойдет любая КЭП, которая используется для сдачи отчетности в ФНС, Росстат, ПФР, ФСС и другие контролирующие органы, для клиент-банка. КЭП потребуется для регистрации ККТ на сайте ФНС.
  4. 4. Зарегистрировать онлайн-кассы в личном кабинете ФНС.
Мобильное приложение Диво для Android и iOS

Мобильное приложение Диво предоставляет абонентам легкий доступ и удобное управление услугами ЖКХ через свой смартфон.

Абонент сможет:

  • Подключить и управлять несколькими лицевыми счетами.
  • Получить информацию по лицевому счету и актуальным начислениям.
  • Оплатить квитанцию (при подключении услуги «Интернет-Эквайринг»)
  • Передать показания приборов учета.
  • Посмотреть историю начислений и платежей (даже с расшифровкой начислений по услугам за месяц).
  • Посмотреть историю показаний, чтобы держать потребление ресурсов под контролем.
  • Узнать срок следующей поверки приборов учета.
  • Получить актуальную квитанцию, а также квитанции прошлых периодов с возможность сохранить квитанцию себе на устройство в формате pdf.
  • Отправить обращение в свою управляющую организацию.
  • Оперативно получать информацию от управляющей организации через систему уведомлений.
  • Узнать контакты своей управляющей организации.

Скачать мобильное приложение можно в App Store и Google Play

Работа с должниками — физическими лицами

Блок претензионно-исковой работы

  • Работа в системе возможна с задолженностью, образованной за периоды работы в Сервисе
  • Последовательность мероприятий при работе с должниками (например, предупреждение, обязательство, иск о взыскании, исполнительное производство и пр.) настроена в соответствии с инсталляцией
  • Настройка и контроль состояний каждого мероприятия
  • Автоматическая выборка должников по различным критериям (сумма долга, «глубина» долга и пр.)
  • Ведение подробных персональных дел по дебиторам (подробная информация об образовании задолженности, периодах долга, перечень ответчиков и истцов по делу и пр.)
  • Предоставление отсрочек, создание и контроль графиков погашения задолженности
  • Подготовка комплекта документов по делу для подачи иска в суд
  • Подробная характеристика дел в процессе судебного производства (разбирательство, апелляции, кассации):
    1. — учет различных сумм по делу (предъявленных, уточненных и удовлетворенных судом)
    2. — ведение информации о ходе дела: заседания, судьи, информация о судебных актах и решениях
  • Подробная характеристика дел в процессе исполнительного производства:
    1. — информация об исполнительных листах
    2. — ведение информации о ходе исполнительного производства
    3. — автоматический контроль поступления оплаты
  • Автоматический расчет процентов за пользование чужими средствами, госпошлины, пени и предъявление этих сумм к оплате в соответствии с решением суда
  • Возможность одновременного ведения нескольких дел по одному потребителю за разные периоды задолженности
  • Формирование итоговых отчетов

Калькулятор стоимости комплексной автоматизации

Укажите количество лицевых счетов в базе данных

Базовый набор программ Стек-Диво:

Выберите дополнительные программы:

Количество дополнительных рабочих мест (2 АРМ уже включены)


*Перенос данных в сервис Стек-ДИВО выполняется Заказчиком самостоятельно, либо за дополнительную плату.


Ваш тариф
Абонентская плата на период запуска в промышленную эксплуатацию
Абонентская плата после периода запуска в промышленную эксплуатацию
Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию
Установка и настройка сервиса
Бесплатно
Техническая поддержка
Бесплатно




Примечание:

Свыше 10 000 лицевых счетов

Опыт показывает, что для таких организаций требуется расширенный функционал с возможностью доработок. Вам подойдет программный комплекс СТЕК.

ЕДИНАЯ ПЛАТФОРМА АВТОМАТИЗАЦИИ РАСЧЕТОВ С АБОНЕНТАМИ

Программный комплекс СТЕК для управляющих организаций

Решение может быть интегрировано с текущим программным обеспечением. При установке СТЕК сохраняется существующая база данных, которую Вы накапливали годами. Модули могут быть скомпонованы в соответствии с Вашими потребностями и пожеланиями. Вы оптимизируете текущий рабочий функционал и получаете в свое распоряжение новые современные решения для автоматизации бизнес-процессов.

Обсудим ваш проект?

Функциональные
возможности программного
комплекса СТЕК

Информационно-вычислительное обслуживание абонентов.

Интеграция со сторонними системами: органы социальной защиты, ГИС ЖКХ, системы платежных агентов.

Взаимодействие с абонентами по разным каналам связи: телефон, электронная почта, СМС, личный кабинет на сайте организации.

Расчеты и взаимодействие с поставщиками и исполнителями услуг.

Контроль над системой учета услуг и поступлением денежных средств.

Формирование аналитической отчетности, сводной отчетности по предприятию и анализ накопленных в процессе деятельности данных.

Рекомендуем посмотреть
дополнительные сервисы

На СТЕК работают 500 УК и ТСЖ

Посмотреть все кейсы