Регион: Ростовская область
Сфера деятельности: Водоканал
Начало сотрудничества: 2021
Лицевых счетов: 420 000
Договоров: 6 000
Пользователей: 350
АО «Ростовводоканал»
Комплексная автоматизация бизнес-процессов на Платформе Стек
Процесс выбора поставщика программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов АО «Ростовводоканал» начался в 2018 году. Руководством компании был создан чек-лист со списком необходимых функций и перечнем программ, техническими требованиями. Были отобраны ведущие разработчики на рынке ЖКХ, изучены их программные решения на предмет соответствия чек-листу. Также учитывался опыт внедрений, отзывы и рекомендации, репутация компаний. На основе полученной оценки были выбраны только две компании максимально соответствующие выдвинутым требованиям, в том числе и Компания Стек.
Был сделан запрос на расчет коммерческого предложения, рассмотрены финансовые условия внедрения проекта. В итоге руководством водоканала было принято решение в пользу программного комплекса СТЕК.
Как отмечает Директор департамента ИТ водоканала Сергей Рябых, процесс выбора поставщика был достаточно сложным и важными преимуществами ПК Стек стали:
- поддержка СУБД PostgreSQL и ОС Linux
- удобный веб-интерфейс, позволяющий работать через браузер
- наличие большого количества программных модулей: расчеты с физическими лицами, работы с юридическими лицами, работа с должниками, личный кабинет абонентов физических и юридических лиц
- опыт внедрений и большое количество реализованных проектов
Результаты комплексной автоматизации бизнес-процессов АО «Ростовводоканал» на базе ПК СТЕК
«Ранее закрытие периода занимало минимум одни сутки. Были сложности с формированием документов: первичная документация для юридических лиц и квитанции для физических лиц, — говорит Сергей Рябых, — также были проблемы с отправкой этих документов. Сейчас мы уже пришли к тому, что за один вечер выполняем закрытие, а утром уже печатаются квитанции и направляются абонентам. Кроме того, теперь есть интеграция с ЭДО, и половина наших абонентов получают документы в электронном виде. Появились личные кабинеты для юридических и для физических лиц с подключенным интернет-эквайрингом. У них нет необходимости приходить к нам для оплаты или получать бумажные квитанции. Очереди значительно уменьшились, можно сказать в разы.»
В АО «Ростовводоканал» на базе Платформе Стек автоматизированы следующие бизнес-процессы:
- Расчеты с абонентами – физическими лицами
- Расчеты с абонентами – юридическими лицами
- Работа с должниками
- Касса
- Личный кабинет абонентов — физических лиц
- Личный кабинет абонентов — юридических лиц
- Мобильное приложение для абонентов
- Личный кабинет контролера
- Сервисы информирования: автообзвон
- Стек-Интеграция: ГИС ЖКХ
Смотрите также
