Image Alt

Правильные программы для управляющих организаций

программы для УК и ТСЖ

Правильные программы для управляющих организаций

программы для УК и ТСЖ

На программном обеспечении Стек работает свыше 500 управляющих организаций по всей России, и нам хорошо известно, как непросто вести этот бизнес в условиях острой конкуренции, постоянно меняющегося законодательства и экономических кризисов. Многие отмечают, что именно правильно подобранные программы для управляющих организаций позволяют вовремя адаптироваться к новым условиям, оптимизировать расходы и эффективно взаимодействовать с собственниками МКД. 

В руках специалистов управляющей организации должен быть надежный инструмент для работы. И сегодня все больше организаций переходят на облачное решение Стек-Диво, созданное на базе многолетних разработок Компании Стек в области автоматизации биллинга ЖКХ. 

Почему
Стек-Диво
правильное ПО?

Доступная цена

Оптимальный набор программ за приемлемую стоимость.

Удобный интерфейс

Программы сервиса понятны и удобны для пользователя.

Интеграция

Сервис Стек-Диво интегрирован не только с ГИС ЖКХ, но и с другими внешними системами.

Регулярное обновление

Сервис постоянно развивается и всем пользователям доступно бесплатное обновление.

Облачное решение

Работайте там, где вам удобнее: в офисе или из дома, нужен только компьютер и интернет.

Дополнительно можно подключить:

Для удаленного взаимодействия с собственниками МКД:

Облачный сервис “Стек-Диво” создан специально для небольших организаций, которые обслуживают жилищный фонд менее 10 000 лицевых счетов. За приемлемую цену управляющая организация получает доступ к комплексу программ, функционал которого полностью автоматизирует работу служб предприятий ЖКХ.

Расчеты с абонентами физическими и юридическими лицами за ЖКУ

Расчеты с абонентами – это ключевой момент взаимодействия с заказчиками. И кроме того, что законодательством предусмотрен штраф за неправильно начисленную плату за коммунальные услуги, любой руководитель управляющей организации понимает, что “кривые” расчеты и перерасчеты бьют по репутации компании.

А формула правильных расчетов проста: правильный бухгалтер плюс правильная программа для расчетов с абонентами.

Квалифицированный персонал в УК – это отдельная тема, требующая более подробного разбора. А вот при выборе программы для расчетов за ЖКУ следует обратить внимание на функциональные возможности. 

работа с должниками жкх

Программа Расчеты с абонентами – физическими лицами в составе сервиса Стек-Диво предназначена для учета в управляющих компаниях включает в себя:

  • Ведение базы лицевых счетов с учетом всех характеристик
  • Возможность персонального учета граждан, в том числе и учет временно проживающих, либо временно отсутствующих граждан
  • Учет договоров с МКД
  • Гибкая система хранения тарифов и нормативов
  • Датазависимые алгоритмы расчетов
  • Расчет потребленных жилищно-коммунальных услуг по различным методикам
  • Автоматический перерасчет по различным основаниям
  • Возможность сторнирования сальдо, как по начисленным услугам, так и по начисленным пеням
  • Мастер закрытия месяца
  • Отображение корректировки сальдо по начисленным услугам и пени в разрезе месяцев, тарифов, услуг, поставщиков, исполнителей.
  • Отображение начислений и перерасчетов по услугам и пени в разрезе месяцев, тарифов, услуг, поставщиков, УК, лицевых счетов.
  • Реестры жилого фонда, в том числе с выборкой параметров.

Паспортный стол

Программа Пастпортный стол предназначена для автоматизации регистрационного учета граждан.

Основной функционал включает в себя:

  • Регистрационный учет населения по месту жительства по установленной форме и ведение реестра физических лиц, проживающих на территории муниципального образования.
  • Выдача документов по регистрационному учету граждан.
  • Выписка справок, касающихся прав граждан, определенных Гражданским кодексом и жилищным законодательством.
  • Составление списков избирателей.
  • Формирование списков лиц, достигших 14-летнего, 20-ти летнего и 45-ти летнего возраста, для своевременного оформления документов.
паспортный стол управляющей компании
  • Ведение карточек прописки и выписки населения.
  • Учет выписывающихся, прописывающихся и временно проживающих граждан.
  • Оформление и предоставление документов регистрационного учета в УВД, военный комиссариат, структурные подразделения органов власти и управления по установленным формам и в необходимом объеме.
  • Формирование статистической отчетности по соответствующим реквизитам и формам в соответствии с установленным регламентом.
  • Оформление и выдача гражданам справок установленной формы о регистрации, характеристике занимаемой жилой площади.

Личный кабинет абонента и мобильное приложение

сервисы информирования абонентов

Личный кабинет абонента предназначен для онлайн взаимодействия управляющих компаний с собственниками МКД и обеспечивает удаленное самообслуживание абонентов организации путем самостоятельного получения необходимой информации по лицевому счету.

В личном кабинете абонент:

  • Получает информацию по лицевому счету
  • Просматривает историю платежей
  • Вводит показания приборов учета
  • Формирует квитанции
  • Может оплатить счета за услуги ЖКХ  банковской картой

Дополнительно имеется возможность предоставить своим абонентам доступ к личному кабинету через мобильное приложение.

Интеграция с ГИС ЖКХ

Согласно ФЗ от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» все предприятия сферы ЖКХ обязаны предоставлять информацию в ГИС ЖКХ и в дальнейшем поддерживать ее актуальность. Это достаточно трудоемкий процесс, и для обслуживания даже небольшого жилищного фонда потребуется интеграция биллинговой системы с ГИС ЖКХ.

работа с должниками жкх

Автоматизация работы с должниками

работа с должниками жкх

Общая задолженность за жилищно-коммунальные услуги по данным Минстроя за последние два года выросла на 15%. А платежная дисциплина в 2021 году упала до 93%, что на 4% меньше результатов 2020 года. Большинство экспертов связывают это с сокращением платежеспособности населения в период пандемии.

На предприятиях ЖКХ обслуживающих большой жилищный фонд, как правило, уже отлажены бизнес-процессы по работе с дебиторской задолженностью. Должниками занимается юридическая служба, работа которой заключается в досудебных мерах урегулирования (информационно-разъяснительная работа, реструктуризация долга, претензии) и ведении судебного разбирательства.

Что же делать малому предприятию, у которого возросло число должников, при этом в штате всего один юрист, или нет его вовсе?

Об эффективных методах работы с должниками за ЖКУ мы уже рассказывали ранее. Но здесь, как и в расчетах, специалисту необходим удобный инструмент для работы.  В сервисе “Стек-Диво” имеются модули по работе с должниками как физическими так и юридическими лицами, которые являются незаменимыми помощниками юриста.

Сервисы для работы с населением

Управляющие компании порой тонут в бесконечных претензиях и запросах от населения. Еще более ситуация усугубляется, если собственники начинают жаловаться в вышестоящие инстанции, провоцируя бесконечные проверки.

Поэтому руководство управляющей организации обязано включить в свой стратегический план мероприятия, направленные на сохранение положительной репутации организации, а именно направить усилия на то, чтобы жильцы были уверены в обязательном решении их проблем при обращении в управляющую компанию.

работа с должниками жкх

Организовать прием обращений от граждан, распределение работ и контроль за их выполнением помогут сервисы “Управление заявками и работами” и “Контакт-центр”.

Сервисы информирования помогут наладить общение с собственниками МКД:

  • СМС-рассылка
  • Чат-бот в Telegram (при желании можно подключить Viber, WhatsApp, ВК и пр.)
  • E-mail рассылки
  • Push-уведомления в личном кабинете абонента.

Узнать подробнее о возможности подключения, рассчитать стоимость и посмотреть демоверсию, вы можете на странице сервиса “Стек-Диво” для управляющих организаций, либо отправив заявку нашим специалистам.