Прием платежей в ЖКХ

Правила приема платежей за жилищно-коммунальные услуги, наравне с прочими денежными расчетами с населением, строго регламентируются ФЗ-54. Основное правило, которое с 1 июля 2019 года касается практически всех организаций,  запрещает проводить платежи от населения без использования специальной контрольно-кассовой техники — онлайн касс. Прием платежей в ЖКХ может осуществляться различными методами, но наличие онлайн кассы является обязательным, как при приеме наличных платежей, так и при оплате через интернет.

Кроме того, согласно разд. 10 приказа Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2014 № 74/114/пр, все данные о расчетах и платежах с абонентами должны быть переданы в ГИС ЖКХ.

1. Онлайн касса должна использоваться на всех предприятиях, включая управляющие компании, ТСЖ, расчетные центры и ресурсоснабжающие организации, которые осуществляют прием платежей за коммунальные услуги от населения.
2. Касса должна быть зарегистрирована в Федеральной налоговой службе (ФНС).
3. На онлайн кассе должно быть установлено актуальное программное обеспечение, которое поддерживает корректную передачу данных в ФНС после каждой транзакции.
4. Онлайн касса должна быть всегда подключена к интернету, за этим обязан следить оператор принимающий платежи или владелец кассы.
5. После каждой транзакции плательщику должен быть передан кассовый чек в бумажном или электронном виде. В кассовом чеке продавец обязан указывать полное название товара или услуги
6. Для всех онлайн касс обязательным во время использования является наличие фискального накопителя (ФН), который является резервным хранилищем данных о транзакциях. Он подлежит обязательной замене через каждые 36 месяцев. С 6 августа 2021 года разрешено регистрировать и перерегистрировать кассу только с фискальным накопителем нового образца — ФН-М, который поддерживает формат фискальных данных 1.2 для продажи маркированных товаров. Но использовать в кассах ФН нового образца обязаны все владельцы касс, даже те, кто работает без маркировки или оказывает услуги.
7. Сохранность данных о продажах и передачу их в ФНС обеспечивает оператор фискальных данных (ОФД), с которым владелец кассы обязан заключить договор на обслуживание.
8. Все данные о платежных документах и принятых оплатах УО, ТСЖ и ЖСК должны передавать в ГИС ЖКХ в течение 7 дней с момента их поступления.

Для удобства абонентов современные предприятия в сфере ЖКХ подключают различные сервисы по приему платежей. Наличие нескольких вариантов помогает организациям повысить собираемость платежей, а также повышает лояльность абонентов.

Расчеты с населением могут осуществляться следующими способами:

1. Оплата может производится непосредственно в офисе организации, наличными или картой. Операция осуществляются непосредственно с помощью расчетно-кассовой техники, которая сразу же выбивает чек для плательщика и передает данные в ОФД.
2. Оплату по квитанции можно произвести наличными в банке. При этом плательщик получает от банка квитанцию о проведенном платеже. В установленный срок банк передает организации реестр данных, в котором указаны все платежи, проведенные банком за период, и уже сама организация обязана передать эти данные через онлайн кассу в ОФД.
3. Электронные платежи через личный кабинет, мобильное приложение и т.д проходят по той же схеме, что и оплата через банк. Кассовый чек направляется плательщику в электронном виде, а платежная система передает данные о платежах только на предприятие ЖКХ. 
4. Если у организации заключен договор с о приеме оплат с ЕРЦ, ИРЦ или ЕРКЦ, то обязанность  передачи данных о платежах в ОФД они берут на себя и выступают в качестве платежных агентов.

Ни банк, принимающий оплату за коммунальные услуги, ни системы электронных платежей не передают данные о транзакциях в ФНС. Это обязанность предприятия ЖКХ. Отсюда вытекает ряд трудностей, с которыми приходится сталкиваться организациям, поставщикам жилищно-коммунальных услуг.

Срок передачи данных об оплате в ОФД не должен превышать 5 дней с момента проведения транзакции. Сроки передачи реестра данных от банков и платежных систем прописывается договором, но как правило составляет 5-7 дней. Таким образом у управляющей организации, ТСЖ или РСО есть всего пара дней для того чтобы провести все операции через онлайн кассу откуда уже данные будут переданы в ОФД. Реально это сделать в ручную или нет зависит от количества обслуживаемых абонентов. Если счет идет на тысячи, то предприятию понадобится порядка от пяти операторов только для выполнения этой работы.

Решить проблему помогает автоматизация приема платежей за ЖКУ на Платформе Стек. Комплекс программ для рассчетно-кассового обслуживания абонентов включает программы: Касса, модули Онлайн касса для передачи данных в ОФД и Платежный агент для передачи данных в ГИС ЖКХ, а также дополнительные сервисы для приема платежей: Личный кабинет абонента и Интернет-Эквайринг.

Модуль Платежный агент в составе программы Стек-Интеграция предназначен для размещения в ГИС ЖКХ платежей, принятых Оператором по приему платежей в адрес других организаций. Рекомендован к использованию в расчетных центрах, управляющих организациях и других специализированных компаниях осуществляющих агентские услуги по приему платежей.

Специально разработанный web-интерфейс для обработки операций по приему платежей, позволяет принимать оплату банковскими картами в личном кабинете абонента или на сайте организации. При наличии технической возможности, может быть произведена настройка услуги «Автоплатеж».

Одной из главных составляющих автоматизации системы рассчетно-кассового обслуживания в ЖКХ является интеграция с биллинговой системой предприятия. Все данные о платежах должны передаваться не только в ФНС, но и учитываться в программе для расчетов с абонентами. На сегодняшний день, все вышеперечисленные ресурсы могут применяться совместно с любыми расчетно-информационными программными комплексами для сферы ЖКХ. Но в первую очередь, они интегрированы с программами “Расчеты с абонентами – физическими лицами” и “Расчеты с абонентами – юридическими лицами” на Платформе Стек.

ПО Стек может быть установлено как непосредственно на предприятии, оказывающем коммунальные услуги, так и у организации, выступающей в качестве платежного агента. Данные о всех видах платежей (наличными, картой через кассу или через систему Интернет эквайринга) поступают из соответствующих программ в биллинговую систему и передаются ОФД через модуль Онлайн касса, обеспечивая тем самым требования ФЗ-54.

Познакомьтесь с сервисом Стек-Диво, созданным специально для учета в управляющих компаниях, ТСЖ, СНТ и ЖСК.